CS·반품·2주 전악성 리뷰 때문에 별점이 계속 깎이는데 어떻게 대응하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎입니다. 최근 배송 지연 건으로 한 고객이 상품이랑 상관없는 내용까지 적으면서 별점 1점을 줬는데, 비슷한 리뷰가 연달아 달리니 너무 신경 쓰이네요 ㅠㅠ 답글을 어떻게 써야 하는지도 모르겠고,…퇴근후쇼핑몰881290
CS·반품·2주 전반품 멘트 이거 맞나요생활잡화 팔기 시작한지 두달 됐는데 반품 요청 올 때마다 심장이 뛰어서 미치겠어요ㅠㅠ 대충 정중하게 쓴다고 쓰는데 제가 봐도 좀 어색한 것 같고.. 다들 교환이나 반품 응대할 때 쓰시는 멘트 정리해둔 거 있으신가요? 공유 좀 부탁드려요ㅠㅠ오늘도판매자772225
CS·반품·2주 전별점테러 당해서 잠 못잤네요진짜 말도안되는 이유로 1점 박혔는데 심장 떨려서 손떨림.. 일단 정중하게 답변 달고 따로 연락드려서 부분환불 제안했더니 지우시네요.환불공포5250
CS·반품·2주 전진짜 너무 힘들어요리빙 소품 판지 이제 3개월 됐는데 방금 진짜 말도 안 되는 이유로 반품 요구하는 분 만났거든요. 글자만 봐도 손이 떨려서 일을 못하겠어요. 다들 이런 진상 고객 오면 멘탈 어떻게 잡으세요? 그냥 잊어버리는 법 좀 알려주세요 ㅠㅠ소소한가게맘1160
CS·반품·2주 전악성 리뷰 별점테러 당했을때 대응새벽배송 맞추느라 밤샘했는데 뜬금없이 배송 늦었다고 1점 박혔네요. 감정적으로 답글 달지 말고 주문기록·배송완료 캡처해서 플랫폼 신고 넣고, 답글은 짧게 사실만 남기는게 제일 낫더라구요.새벽배송맨2295
CS·반품·3주 전새벽 CS 줄이려고 템플릿 만들었어요포장하다가 같은 문의 또 오길래 배송일, 교환방법, 주소변경 답변을 미리 저장해뒀어요. 자주 쓰는 건 단축키로 바로 붙여넣으니 CS 시간이 확 줄더라구요. 새벽 집하 전 10분에 몰아서 확인하니 덜 정신없어요.새벽포장러2352
CS·반품·3주 전아 진상 때문에 잠이 안오네요시골에서 농산물 조금씩 팔고 있는데 오늘 진짜 이상한 사람 만났어요. 말도 안 되는 이유로 반품해달라고 계속 톡 보내고 막 소리지르는데 진짜 멘탈 털렸습니다ㅠㅠ 이거 그냥 무시하면 되는건지 아님 제가 다 받아줘야 하는건지 모르겠어요. 다들 이런 일 있을 때 어떻게 마음…시골소상공인3234
CS·반품·3주 전진짜 멘탈 터지겠네요 ㅠㅠ저 생활잡화 팔고 있고 이제 막 3개월차 된 초보인데 어제 진짜 역대급 진상 고객 만나서 잠을 못 잤어요. 제품에 문제도 없는데 계속 억지 부리면서 반말로 몰아붙이시는데 손이 다 떨리더라고요. 이런 일 있을 때마다 그냥 무시하면 되는 건지 아니면 제가 뭘 잘못했나 계속…월매출스토어881390
CS·반품·3주 전변심 반품비 다들 얼마 받으세요애들 깨기 전까지 포장 다 끝내야 하는데 반품 건 때문에 머리 아프네요. 단순 변심은 무조건 왕복비 청구하는데 가끔 깎아달라는 분들 계셔서 고민이에요.새벽포장러1298