CS·반품·4주 전단순변심 반품비 기준 잡는 거 다들 어떻게 하세요새벽 출고 마치고 잠깐 쉬는데 CS 확인했더니 또 변심 반품 건 들어와 있음. 착불로 받아야 하나 아니면 그냥 왕복 청구해야 하나 매번 헷갈려서 여쭤봅니다.새벽배송맨0247
CS·반품·4주 전단순 변심 반품비, 여러분은 어떤 기준으로 받으세요?새벽 세 시에 포장하다 갑자기 이게 또 머릿속에 맴도네요. 어제 단순 변심 반품 건이 하나 들어왔는데, 솔직히 이게 제일 애매해요.새벽포장러5280
CS·반품·4주 전교환반품 멘트 나 이렇게 씀 참고하세요새벽에 집하 끝내고 반품 문자 두 개 들어와 있는 거 보면 진짜 기운 빠지죠. 저는 그냥 "확인했습니다, 불편드려 죄송해요. 교환 원하시면 주소 한 번 더 보내주시겠어요?" 이 한 마디로 거의 다 해결함.새벽포장러3284
CS·반품·4주 전악성 리뷰 달렸을 때 어떻게 대응하셨어요?패션 잡화 팔고 있는데 어제 갑자기 1점 별이 달렸는데 상품이랑 전혀 상관없는 내용이더라구요 ㅠㅠ 삭제 요청했는데 며칠 걸리긴 하는데... 혹시 다들 이런 거 당할 때 따로 뭔가 하신 게 있으세요? 아니면 그냥 무시하고 계신가요?작은장사1004177
CS·반품·4주 전별점 1점짜리 리뷰 달렸을 때 저 이렇게 대응했어요진짜 황당한 거 당해봐서 그냥 공유나 할게요. 상품 멀쩡하게 보냈는데 갑자기 별점 1점에 "쓰레기" 한 단어만 덜렁 달린 거 보고 새벽에 심장 내려앉는 줄 알았음.야간출고반3172
CS·반품·4주 전CS 줄이려고 반자동 템플릿 만들었더니 새벽이 조금 덜 힘들어짐밤에 출고 끝내고 카톡 CS까지 답하다 보면 진짜 손가락이 먼저 죽음. "배송 언제 돼요" "색상 다른 거 같아요" "환불 어떻게 해요" 이거 하루에 몇 번씩 치다 보니까 어느 날 그냥 못 하겠더라고.야간출고반1198
CS·반품·4주 전단순 변심 반품비, 어떻게 기준 잡고 계세요?저는 보통 "왕복 택배비 실비" 기준으로 잡아요. 편도 3,500원짜리 상품이면 왕복 7,000원 청구하는 식인데, 이게 법적으로도 소비자한테 부담 가능한 상한선이라 분쟁 붙어도 깔끔하게 정리돼요.한실장0267
CS·반품·4주 전CS 답장하다 하루 다 날린 적 있음? 나만 그런 거 아니지?교환 어디로 신청해요, 배송 언제 와요, 사이즈 어떻게 골라요 — 매일 똑같은 질문에 매번 새로 답장 치다가 어느 날 진짜 빡쳐서 문자 템플릿 30개 만들었음.혼자운영중4137
CS·반품·4주 전CS 줄이려고 템플릿 만들었는데 진짜 살았음새벽에 출고하면서 CS 답변까지 하다가 너무 힘들어서 문의 유형별로 템플릿 10개 만들어뒀는데 요즘 CS 시간이 반은 줄은 것 같음. 배송지연이랑 상페 관련은 그냥 복붙만 해도 될 정도로 다듬어놨고.새벽배송맨2277