오픈마켓일반·3주 전채널 여러 개면 CS 어케 관리함?스마트스토어에 쿠팡에 요즘 채널 하나씩 늘다보니까 CS가 진짜 난리남.. 카카오채널이나 채널톡 같은데 한번에 모아서 보는 사람 있음?? 나는 아직도 탭 네개 열어놓고 왔다갔다 하는 중이라 CS 놓치고 정산이고 뭐고 다 꼬임불면셀러5216
오픈마켓일반·3주 전채널 비중 어떻게 가져가세요? 저는 지금 쿠팡 올인 상태인데쿠팡 매출이 전체 85% 넘어버리니까 요즘 좀 무섭긴 해요. 수수료 정책 바뀔 때마다 가슴 철렁하고, 노출 알고리즘 한 번 흔들리면 그달 정산이 바로 티나거든요.야간출고반3239
오픈마켓일반·3주 전통신판매업 신고랑 사업자 어느게 먼저야 진짜스마트스토어 입점하려고 서류 준비하다 반나절 날림. 사업자 먼저 내야 통판 신고 되는건지 아니면 동시에 해도 되는건지 구청이랑 세무서 전화 두군데 했는데 답이 달라서 멘붕옴. 결국 세무서에서 사업자 먼저 받고 통판 신고 순서로야간출고반1259
오픈마켓일반·3주 전채널 다섯 개 굴리면서 CS 어떻게 버티나 싶었는데스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 11번가, 자사몰 동시에 돌리다 보면 CS만으로 하루가 끝나는 날이 있음. 채널마다 메시지함 들어가서 확인하고, 답장하고, 또 다른 채널 들어가고.. 이게 쌓이면 진짜 누락 생김.종합몰사장2239
오픈마켓일반·3주 전채널 여러 개 쓰는 분들 CS 어떻게 관리하세요스마트스토어에 쿠팡에 자사몰까지 운영하다보니 CS가 여기저기서 터져서 정신이 없는데, 혹시 다 한군데서 보는 툴 같은 거 쓰시는 분 있나요?불면셀러1127
오픈마켓일반·3주 전쇼피 입점 서류 준비하다 멘붕 온 거 저만 그런 거 아니죠?싱가포르 마켓 처음 입점할 때 사업자등록증 영문 번역본이 필요한 줄 몰랐어요. 공증까지 필요하다는 얘기도 있어서 구청이랑 번역 업체 두 군데 다 전화했는데 서로 하는 말이 달라서 진짜 혼란스러웠음.쇼피동남아2148
오픈마켓일반·3주 전쇼피 싱가폴·말레이 동시 운영하면서 CS 처리 방식 바꾼 얘기채널 두 개 굴리다 보면 CS가 진짜 발목을 잡더라고요. 쇼피 SG 채팅창 열어놓고 MY도 같이 보다가 응답률 경고 떴을 때 그냥 멘붕이었음.. 특히 저는 싱가폴이랑 말레이 시차가 애매하게 겹쳐서 밤 11시에 SG 고객 메시지 오고 새벽 1시에 MY 쪽 CS 뜨는 패턴…쇼피동남아4215
오픈마켓일반·4주 전멀티채널 5년 굴려보니 매출 비중은 이렇게 가져가는 게 맞더라구요채널 하나에 70% 이상 몰아놨다가 수수료율 인상 한 번에 순이익 반 날아간 경험 있으신 분들 꽤 있을 거예요. 저도 초창기에 11번가 의존도가 너무 높아서 한 번 크게 데이고 나서 지금 구조를 만들었어요.멀티채널왕0253
오픈마켓일반·4주 전채널 비중 어떻게들 가져가요?쇼피 싱가포르랑 말레이 둘 다 굴리다 보니까 채널 분산이 맞는건지 한 곳에 집중이 맞는건지 요즘 진짜 모르겠음. 저는 지금 싱가폴 70 말레이 30 정도인데 말레이 마진이 좀 더 잘 나오는 것 같기도 하고 정산 사이클도 다르니까 관리가 좀 번거롭긴 함.쇼피동남아1227