CS·반품·7시간 전교환·반품 응대 멘트, 미리 정리해두니 훨씬 덜 지칩니다새벽 출고 맞추고 아침에 CS 열어보면 교환·반품 문의가 꼭 쌓여 있더라구요. 그때그때 감정 섞여 답하다 보니 말이 길어지고, 괜히 고객님이랑 핑퐁도 생겨서 기본 멘트 몇 개 정리해뒀습니다.새벽배송맨0129
CS·반품·8시간 전씨에스 템플릿 이거 다들 어떻게 하세요생활잡화 팔고 있는데 이제 3개월차거든요. 문의가 생각보다 너무 많아서 그냥 제가 대충 템플릿 몇 개 만들어서 복붙하고 있는데 이게 맞나 싶어요ㅋㅋ 너무 기계처럼 답하면 손님들이 싫어할까요ㅠㅠ 다들 자동 응답이나 템플릿 어느 정도까지 쓰시나요?첫셀러773198
CS·반품·9시간 전시에스 답변 템플릿 다들 어떻게 쓰세요생활잡화 팔고 있는지 이제 3개월차인데 문의가 생각보다 너무 많아서 멘붕왔어요ㅋㅋ 매번 똑같이 치는 말들이 많길래 메모장에 대충 템플릿 만들어뒀거든요 근데 이렇게 해도 답장 보내는 시간이 너무 오래 걸리는 것 같아요ㅠㅠ 혹시 이거 더 편하게 하는 자동화 툴 같은거 쓰시…열공스토어지기20242135
CS·반품·어제단순 변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?단순 변심 반품은 왕복 배송비 6천원으로 안내중인데, 상품가 낮은건 고객들이 부담스러워하네요. 다들 상품가별로 반품비 다르게 받는지, 그냥 고정으로 가는지 궁금합니다. 지금도 송장 뽑다 잠깐 여쭤봐요.송장출력중1343
CS·반품·어제교환 반품 멘트 어떻게 하세요잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데 하.. 고객님들이 교환 반품 요청 올 때마다 뭐라고 답장해야 할지 모르겠어서 매번 덜덜 떨면서 써요ㅠㅠ 그냥 제가 생각나는 대로 쓰면 너무 성의 없어 보일까봐 걱정되는데 다들 미리 정해둔 멘트 같은 거 쓰시나요? 공유 좀 부탁드려…사부작쇼핑몰3650366
CS·반품·어제악성 리뷰는 감정 말고 증거부터 모으게 되네요새벽 1시에 송장 뽑다가 별점 1개 달린 거 보고 잠이 확 깼습니다. 상품 하자라는데 사진도 없고, 배송받은 당일 바로 환불 요구까지 같이 적혀 있더라고요.야간출고반2077
CS·반품·그저께CS 답변 템플릿이 오히려 헷갈리게 할까요?생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고, 하루 문의가 많지는 않은데 비슷한 질문에 답하다 보니 시간이 꽤 걸리네요. 배송 지연, 교환 접수 같은 건 답변 템플릿을 만들어두려는데 너무 딱딱하거나 상황이 안 맞을까 봐 걱정됩니다. 다른 셀러분들은 자동답변이나 템플릿 …왕초보스토어지기250101
CS·반품·그저께교환·반품 응대 멘트, 이렇게 정리해두니 덜 꼬이네요새벽 출고 맞추고 CS까지 보다 보면 같은 교환·반품 문의에도 말이 자꾸 달라지더라고요. 괜히 감정 섞이면 처리도 늦어져서 기본 멘트 몇 개는 미리 저장해두고 쓰는 중입니다.새벽배송맨3334
CS·반품·그저께악성 리뷰에 바로 답글 달지 않게 된 이유새벽 포장 끝내고 집하 기다리다 별점 1개를 보면 하루 시작부터 힘이 빠지더라고요. 예전엔 억울해서 바로 답글을 달았는데, 감정이 들어가니 오히려 상황이 커졌습니다.새벽포장러13100