CS·반품·1시간 전진상 CS 받고 멘탈 붙잡는 법밤에 출고하다가 말도 안 되는 CS 하나 받으면 하루 피로가 한꺼번에 올라오네요. 일단 바로 답장 안 하고 물 한잔 마신 뒤, 감정 빼고 사실만 적어서 보내는 중입니다.야간출고반2080
CS·반품·23시간 전별점테러 진짜 멘탈털리네요방금 새벽출고 끝내고 왔는데 악성리뷰 하나 달려있어서 혈압오름. 걍 정중하게 답글 달고 1:1톡으로 적절히 합의봐서 지워달라 했더니 결국 해결됨.새벽배송맨0388
CS·반품·23시간 전진상 고객에게 마음 다치지 않는 새벽포장러의 방법새벽 4시 집하 맞추려고 포장하던 중, 이미 안내한 내용을 다시 문제 삼으며 환불을 요구하는 고객을 만났어요. 처음엔 억울해서 손이 덜덜 떨렸지만, 감정 섞인 답변은 잠시 미뤄두고 주문 내역과 안내 문구부터 차분히 확인했습니다.새벽포장러4353
CS·반품·3일 전CS에 하루 3시간 쓰다가 자동화 세팅하고 탈출했습니다1인 운영하다 보면 주문 처리보다 무서운 게 CS더라고요. 매번 비슷한 질문인데 타이핑하고 수정하다 보면 정작 중요한 소싱할 시간이 다 사라집니다. 처음엔 그냥 메모장에 복사 붙여넣기 했는데 그것도 일이라 아예 툴을 도입했습니다.효율충셀러0427
CS·반품·3일 전진상 고객 만나고 멘탈 붙잡는 방법새벽 출고 맞추느라 밤샘하고 겨우 누웠는데 CS 알림이 왔습니다. 상품은 정상인데 포장 뜯자마자 마음에 안 든다며 무조건 환불해달라는 내용이더라고요. 말투까지 날카로우니 순간 같이 날카로워질 뻔했습니다.새벽배송맨1359
CS·반품·3일 전교환·반품 응대 멘트 정리새벽 출고하다 CS까지 오면 진짜 멘탈 나가서 멘트 몇개 저장해둡니다. “불편 드려 죄송합니다. 상품 확인 후 교환 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 받고, 사진 요청도 “확인을 위해 하자 부분 사진 부탁드립니다”로 최대한 부드럽게요.야간출고반0178
CS·반품·4일 전별점 1점 맞고 멘탈 나갔다가 그냥 환불침아니 진짜 말도 안되는 트집 잡아가지고 별점 테러 당했는데 답글 달아봤자 입만 아프더라고요. 그냥 쿨하게 전액 환불해주고 리뷰 지워달라 함.야간출고반5283