CS·반품·10시간 전악성 리뷰 별점테러 당했을때새벽 출고 맞추고 보니 별점 1점에 말도 안되는 내용이 박혀있더라구요. 일단 감정적으로 답글 안 달고 주문·CS 기록 캡처해서 플랫폼에 신고했습니다.새벽배송맨3290
CS·반품·11시간 전별점 테러 들어왔을 때 제가 한 대응새벽 출고 맞추느라 밤샘하고 잠깐 눈 붙였는데 별점 1개가 박혀 있더라고요. 내용은 상품이 아니라 배송이 늦었다는 불만이었고, 택배사 집하 지연 건이었습니다. 아침부터 속은 쓰렸지만 바로 감정적으로 답글 달진 않았어요.새벽배송맨1175
CS·반품·그저께교환·반품 응대 멘트 다들 어떻게 정리하시나요?생활잡화 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 올 때마다 답변을 새로 쓰고 있습니다. 고객님 기분 안 상하게 하면서도 배송비 부담이나 기간 안내를 분명히 하고 싶은데 말투가 어렵네요. 자주 쓰는 응대 멘트나 상황별 문구 정리해두신 거 있나요?시골장사1002033
CS·반품·4일 전교환반품 멘트 이거 다들 어떻게 하세요옷 파는데 이제 3개월차거든요. 매출은 그냥 소소하게 나고 있는데 문제는 반품 요청 올 때마다 제가 너무 쫄아요ㅋㅋ 말이 꼬여서 고객님이 화내시는 경우도 있고 ㅠㅠ 매번 어떻게 답장해야 할지 몰라서 한참 고민하다 보내는데 너무 비효율적인 것 같아요. 혹시 다들 따로 저…1인장사993482
CS·반품·4일 전악성 리뷰랑 별점 테러 어떻게 대응하시나요?생활용품 쪽으로 판매 시작한 지 5개월 정도 됐고 아직 월 매출도 300만 원 안팎인데요. 최근에 배송 지연도 아니고 상품 문제도 아닌 내용으로 별점 1점 리뷰가 연달아 달렸어요. 답글을 달아도 괜히 더 커질까 봐 고민되고, 신고 기준도 잘 모르겠습니다. 다른 셀러분들…초보가게990230
CS·반품·4일 전교환·반품 응대 멘트 다들 어떻게 정리하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고 아직 월매출 300만 원 안팎이라 문의 하나에도 많이 당황합니다. 교환이나 반품 사유가 애매할 때 고객 기분 안 상하게 하면서도 기준은 안내해야 하는데, 매번 다르게 답하게 되네요. 자주 쓰는 응대 멘트나 정리 방법 있을까요…사부작쇼핑몰3655168
CS·반품·4일 전별점 1점 테러 당하고 멘탈탈 털린 후기어제 진짜 말도 안 되는 악성 리뷰 올라와서 멘탈 나갔음. 제품 하자가 아니라 그냥 본인 기분이 안 좋다고 별점 1점 박고 상페 내용이랑 다르다고 우기는데 진짜 혈압 올라서 일 못하겠더라고요.CS지옥4198