CS·반품·2시간 전별점 1점 테러 당한 거 이렇게 처리했어요상페 올라간지 사흘만에 1점짜리 뙇 박혀서 진짜 멘탈 나갈 뻔 했는데, CS 답글로 "확인 후 처리 도와드리겠습니다" 남기고 플랫폼에 악용 리뷰 신고 넣었더니 일주일 만에 삭제됨.포장지옥4089
CS·반품·2시간 전교환반품 CS 멘트 제가 쓰는 거 공유할게요포장하다 CS 뜨면 진짜 손이 멈추는데, 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 메모장에 모아뒀어요. 저만 쓰기 아까워서 올려봄.포장지옥3083
CS·반품·2시간 전교환반품 CS 멘트 맨날 새로 짜기 귀찮아서 그냥 모아봄새벽 출고 끝나고 CS 처리하다 보면 교환·반품 응대가 제일 기력 빠지는 작업임. 특히 고객이 "그냥 마음에 안들어요"류로 오면 멘트 어떻게 써야 할지 매번 고민되서 그냥 내가 쓰는 거 정리해봄.새벽배송맨4169
CS·반품·3시간 전별점 1점 테러 맞고 제가 한 것들새벽 3시에 출고하다가 리뷰 알림 뜨면 진짜 손 멈춰짐.. 저는 일단 플랫폼 고객센터에 캡처 다 모아서 허위사실 기재로 신고 넣었고, 판매자 댓글에는 최대한 감정 빼고 사실만 썼어요.새벽포장러4177
CS·반품·6시간 전자동응답 템플릿 쓰니까 이상한데 괜찮나요요즘 CS 답변을 템플릿으로 돌리기 시작했는데 진짜 이상해요. 배송 관련 질문은 괜찮은데 반품이나 제품 하자 관련 질문에 템플릿을 쓰면 너무 뻣뻣하게 느껴져서... 고객들이 별점을 깎지는 않을까 걱정돼요. 저는 패션 카테고리에서 시작한 지 5개월 정도 되는데, 혹시 다…작은사장러1277
CS·반품·8시간 전별점 1점 폭탄 맞았을 때 내가 한 것새벽에 송장 뽑다가 앱 알림 봤는데 1점짜리 리뷰 세 개가 한꺼번에 달려있었음. 내용도 거의 같고 계정도 신규라 패턴 보여서 바로 캡처 떠놓고 플랫폼 CS에 어뷰징 신고 넣었더니 일주일 후에 두 개 삭제됨.야간출고반0137
CS·반품·10시간 전별점 1점 테러 맞고 CS 돌린 후기 (새벽에 쓰는 글)밤새 출고하다 숨 좀 돌리는 김에 적어봄. 지난주에 상페 노출 갑자기 뚝 떨어졌길래 확인해봤더니 1점짜리 리뷰가 연달아 3개 박혀 있었음. 내용이 다 비슷비슷하고 구매 날짜도 몰려 있어서 딱 봐도 이상한 거 알겠더라.새벽배송맨4229
CS·반품·15시간 전별점 1점 연속으로 맞았을 때 제가 쓴 방법쿠팡·스마트스토어 양쪽에서 같은 날 1점 4개 동시에 박힌 적 있어요. 경쟁사 소행인지 그냥 진상인지 모르지만, 그때 한 게 딱 두 가지였어요.한실장5292
CS·반품·15시간 전CS 반쯤 자동화했더니 하루 2시간 돌려받았습니다하루에 문의 30~40건씩 들어오면 상품 페이지 관리나 재입고 타이밍 같은 건 아예 못 봐요. 답장 쓰다 하루 끝나는 거죠. 그래서 작년 말에 반강제로 CS 템플릿 정비를 했는데, 생각보다 효과가 컸습니다.한실장1261