CS·반품 · 13시간 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?쿠팡 일반판매 하면서 반품비 설정이 제일 헷갈려요. 상페에 왕복 배송비 명시는 해뒀는데 실제로 청구할 때마다 고민되더라고요.쿠팡마플러·조회 96·댓글 2·1
오픈마켓일반 · 43분 전채널 여러 개면 CS 어떻게 관리하세요스마트스토어, 쿠팡, 카카오 동시에 돌리면서 CS 따로 보다가 진짜 미칠 것 같아서 채널톡으로 다 몰았는데 그나마 숨쉬는 중임.야간출고반4·1
쇼핑몰 자동화 · 3시간 전주문 수집·송장 출력 매크로 써본 지 6개월, 솔직 후기 올립니다스마트스토어·쿠팡·11번가 세 채널 동시에 운영하면서 매일 아침 주문 엑셀 파일 세 개 열어서 하나하나 복붙하던 시절이 있었어요. 그게 익숙해지면 당연한 줄 알았는데, 어느 날 그 작업만 1시간 반이 걸리더라구요.자동화덕후5·2
스마트스토어 · 3시간 전홈인테리어 쿠션 팔고 있는데 차별화를 어떻게 잡아야 할까요ㅠㅠ저는 입점한 지 3개월 정도 되는 홈데코 셀러고요, 요즘 쿠션류가 많이 팔려서 시작했는데 정말 비슷한 상품이 너무 많네요. 가격, 소재, 디자인 다 겹쳐있고... 저는 소량만 들여오기도 하고 브랜드도 없어서 경쟁력이 약한 것 같아요. 요즘 신상품 사진도 잘 찍고 싶은데 그것만으로는 부족한 것 같거든요.대박판매자993·1
쿠팡 · 4시간 전로켓그로스 거절 먹고 다시 신청했는데 뭐가 달라져야 할까요?의류 카테고리에서 한 3개월 정도 판매 중인데 로켓그로스 첫 신청이 떨어졌어요 ㅠㅠ 거절 사유를 봐도 뭐가 문제인지 정확하게 안 보여서... 혹시 다시 신청하기 전에 어떤 부분들을 챙겨야 하는지 궁금해요. 상품 상세 페이지를 더 정성들여서 작성하거나, 배송 준비 기간을 줄이거나, 아니면 판매량을 어느 정도 모아야 하는 걸…퇴근후마켓884·1
CS·반품 · 3시간 전CS 반 줄이려고 템플릿 만들었는데 진짜 살 것 같음별점 1개짜리 리뷰 뜨기 직전에 CS가 터지면 그날 하루 다 망한 기분이잖아요ㅠㅠ 그게 한 달에 몇 번씩 반복되다 보니까 아 이거 손으로 일일이 답하다간 내가 먼저 나가떨어지겠다 싶었거든요.별점요정3·2
기타 · 4시간 전혼자 버티다가 알바 써야 할 시점이 언제일까요?의류 카테고리에서 6개월 정도 운영 중인데 요즘 주문이 조금씩 늘고 있어서 좋은데, 그만큼 일이 너무 많아졌어요. 매일 밤 11시까지 포장하고 배송 처리하고... 피곤하더라고요.야간셀러3651·1
광고·마케팅 · 4시간 전ROAS 올리려고 키워드 조졌더니 오히려 올랐음광고비 버리던 애매한 중간 키워드 다 끊고 롱테일이랑 상품명 직접 키워드만 냅뒀더니 노출은 줄었는데 마진이 살아났음.매출그래프4·1
CS·반품 · 6시간 전CS 템플릿 만들었더니 진짜 숨통 트임CS 답변 매번 새로 쓰다가 열받아서 그냥 노션에 유형별로 다 때려박아 놨음. 배송지연·상페·취소 요청 이런 거 복붙만 해도 되니까 하루에 30분은 아낀 것 같은데퇴근하고싶다3·2
사입·소싱 · 21분 전1688 협상 이거 알고 나서 단가 확 줄었어요처음엔 그냥 견적 요청하면 리스트가가 다 인 줄 알았는데, 사입 물량 늘려준다고 찔러보니까 도매처 측에서 바로 낙찌 들어오더라고요.동대문사입러1·1
도매구매 · 1시간 전MOQ 버거울 때 저는 이렇게 풀었어요새벽 3시 도매처 앞에서 낙찌 들고 망설이다가, 옆 부스 사입러한테 "같이 끊을래요?" 한마디로 해결했어요. 공동사입이요.동대문사입러0·2
사입·소싱 · 2시간 전소량 사입할 때 검품 어떻게 하세요? 저만 이러나요처음엔 검품 같은 거 신경도 안 썼는데 박스 뜯었더니 단추 떨어진 거, 실밥 튀어나온 거 섞여 있어서 그냥 리스팅했다가 환불 폭탄 맞았습니다 ㅋㅋ 진짜 그때 배운 거 있음.대학생셀러0·1
사입·소싱 · 3시간 전배대지에서 통관 안 되는 물품 받았는데 이게 정상인가요의류 셀러 해 나간지 3개월 정도 되는데 중국에서 주문한 상품이 배대지 도착 후 통관 거부 먹었어요. 배대지측은 상품 문제라고 하고 중국 공장은 뭐라고 답변할지 모르겠고... 왕복 배송료만 나갈 거 같은데 이런 경우 보통 어떻게 처리하나요? 혹시 비슷한 경험 있는 분 있으세요?느린상점0·2
자유 · 1시간 전저 왜 시작했는지 기억나는 분 있어요야근 끝나고 편의점 알바 뛰던 친구가 스마트스토어로 월 200 찍었다고 카톡 보내온 날부터였어요. 부러워서 그냥 시작한 거. 동기가 거창할 줄 알았는데 그냥 카톡 한 통이었음.야간부업러4·2
자유 · 2시간 전택배 마감 1시간 전에 대량 주문이 들어오면 어떻게 해야 하나요ㅠㅠ패션 잡화 카테고리에서 6개월 정도 운영하고 있는 초보 셀러입니다. 오늘 오후 4시 마감인데 3시 50분쯤 갑자기 단체 주문이 10개 들어왔어요. 다 포장해서 보내고 싶은데 시간이 부족할 것 같아서 결국 일부만 포장하고 나머지는 내일 배송 처리했습니다.왕초보상점1000·1
자유 · 4시간 전요즘 이 시즌에 매출이 확 떨어진 거 저만 그런가요?의류 팔고 있는데 작년 이맘때랑 비교하면 정말 한숨만 나와요 ㅠㅠ 그냥 전반적으로 사람들이 안 사는 건지, 아니면 제가 뭔가 잘못하고 있는 건지 모르겠어요. 상품이랑 이미지도 딱히 뭔가 크게 바꾼 것도 없는데 주문이 예전의 절반 정도 수준이거든요. 혹시 요즘 이 시점에 다른 셀러분들도 비슷한 상황이신가요? 어떻게 대처하고…월매출소상공인991·1
자유 · 6시간 전번아웃 왔을 때 저는 그냥 포기했어요 (근데 그게 맞았음)작년 가을 진짜 아무것도 하기 싫은 시기가 딱 왔었어요. 신상 올려야 하는데 사진 편집 창을 켜놓고 한 시간을 그냥 멍하니 있었던 적도 있고, CS 답장 쓰다가 저도 모르게 한숨을 엄청 쉬고 있더라고요.혼자운영중1·2
사입·소싱·21분 전1688 협상 이거 알고 나서 단가 확 줄었어요처음엔 그냥 견적 요청하면 리스트가가 다 인 줄 알았는데, 사입 물량 늘려준다고 찔러보니까 도매처 측에서 바로 낙찌 들어오더라고요.동대문사입러1122
오픈마켓일반·43분 전채널 여러 개면 CS 어떻게 관리하세요스마트스토어, 쿠팡, 카카오 동시에 돌리면서 CS 따로 보다가 진짜 미칠 것 같아서 채널톡으로 다 몰았는데 그나마 숨쉬는 중임.야간출고반415
자유·1시간 전저 왜 시작했는지 기억나는 분 있어요야근 끝나고 편의점 알바 뛰던 친구가 스마트스토어로 월 200 찍었다고 카톡 보내온 날부터였어요. 부러워서 그냥 시작한 거. 동기가 거창할 줄 알았는데 그냥 카톡 한 통이었음.야간부업러4245
도매구매·1시간 전MOQ 버거울 때 저는 이렇게 풀었어요새벽 3시 도매처 앞에서 낙찌 들고 망설이다가, 옆 부스 사입러한테 "같이 끊을래요?" 한마디로 해결했어요. 공동사입이요.동대문사입러0251
사입·소싱·2시간 전소량 사입할 때 검품 어떻게 하세요? 저만 이러나요처음엔 검품 같은 거 신경도 안 썼는데 박스 뜯었더니 단추 떨어진 거, 실밥 튀어나온 거 섞여 있어서 그냥 리스팅했다가 환불 폭탄 맞았습니다 ㅋㅋ 진짜 그때 배운 거 있음.대학생셀러015
자유·2시간 전택배 마감 1시간 전에 대량 주문이 들어오면 어떻게 해야 하나요ㅠㅠ패션 잡화 카테고리에서 6개월 정도 운영하고 있는 초보 셀러입니다. 오늘 오후 4시 마감인데 3시 50분쯤 갑자기 단체 주문이 10개 들어왔어요. 다 포장해서 보내고 싶은데 시간이 부족할 것 같아서 결국 일부만 포장하고 나머지는 내일 배송 처리했습니다.왕초보상점1000121
사입·소싱·3시간 전배대지에서 통관 안 되는 물품 받았는데 이게 정상인가요의류 셀러 해 나간지 3개월 정도 되는데 중국에서 주문한 상품이 배대지 도착 후 통관 거부 먹었어요. 배대지측은 상품 문제라고 하고 중국 공장은 뭐라고 답변할지 모르겠고... 왕복 배송료만 나갈 거 같은데 이런 경우 보통 어떻게 처리하나요? 혹시 비슷한 경험 있는 분 있으세요?느린상점0229
CS·반품·3시간 전CS 반 줄이려고 템플릿 만들었는데 진짜 살 것 같음별점 1개짜리 리뷰 뜨기 직전에 CS가 터지면 그날 하루 다 망한 기분이잖아요ㅠㅠ 그게 한 달에 몇 번씩 반복되다 보니까 아 이거 손으로 일일이 답하다간 내가 먼저 나가떨어지겠다 싶었거든요.별점요정3228
쇼핑몰 자동화·3시간 전주문 수집·송장 출력 매크로 써본 지 6개월, 솔직 후기 올립니다스마트스토어·쿠팡·11번가 세 채널 동시에 운영하면서 매일 아침 주문 엑셀 파일 세 개 열어서 하나하나 복붙하던 시절이 있었어요. 그게 익숙해지면 당연한 줄 알았는데, 어느 날 그 작업만 1시간 반이 걸리더라구요.자동화덕후5274
스마트스토어·3시간 전홈인테리어 쿠션 팔고 있는데 차별화를 어떻게 잡아야 할까요ㅠㅠ저는 입점한 지 3개월 정도 되는 홈데코 셀러고요, 요즘 쿠션류가 많이 팔려서 시작했는데 정말 비슷한 상품이 너무 많네요. 가격, 소재, 디자인 다 겹쳐있고... 저는 소량만 들여오기도 하고 브랜드도 없어서 경쟁력이 약한 것 같아요. 요즘 신상품 사진도 잘 찍고 싶은데 그것만으로는 부족한 것 같거든요.대박판매자993132
쿠팡·4시간 전로켓그로스 거절 먹고 다시 신청했는데 뭐가 달라져야 할까요?의류 카테고리에서 한 3개월 정도 판매 중인데 로켓그로스 첫 신청이 떨어졌어요 ㅠㅠ 거절 사유를 봐도 뭐가 문제인지 정확하게 안 보여서... 혹시 다시 신청하기 전에 어떤 부분들을 챙겨야 하는지 궁금해요. 상품 상세 페이지를 더 정성들여서 작성하거나, 배송 준비 기간을 줄이거나, 아니면 판매량을 어느 정도 모아야 하는 걸…퇴근후마켓884129
쿠팡·4시간 전쿠팡 정산금이 자꾸 보류되는데 뭐가 문제일까요?의류 카테고리에서 3개월 정도 팔고 있는데, 지난주 매출 50만원대가 갑자기 정산 보류 떴어요. 반품률이 높은 건 아닌데 왜 자꾸 이러는 거예요? 혹시 선의도 확인이나 뭔가 다른 이유가 있는 건가요? 같은 경험 있으신 분들 팁 좀 부탁드립니다 ㅠㅠ오늘도장사224147
기타·4시간 전혼자 버티다가 알바 써야 할 시점이 언제일까요?의류 카테고리에서 6개월 정도 운영 중인데 요즘 주문이 조금씩 늘고 있어서 좋은데, 그만큼 일이 너무 많아졌어요. 매일 밤 11시까지 포장하고 배송 처리하고... 피곤하더라고요.야간셀러3651149
광고·마케팅·4시간 전ROAS 올리려고 키워드 조졌더니 오히려 올랐음광고비 버리던 애매한 중간 키워드 다 끊고 롱테일이랑 상품명 직접 키워드만 냅뒀더니 노출은 줄었는데 마진이 살아났음.매출그래프4179
자유·4시간 전요즘 이 시즌에 매출이 확 떨어진 거 저만 그런가요?의류 팔고 있는데 작년 이맘때랑 비교하면 정말 한숨만 나와요 ㅠㅠ 그냥 전반적으로 사람들이 안 사는 건지, 아니면 제가 뭔가 잘못하고 있는 건지 모르겠어요. 상품이랑 이미지도 딱히 뭔가 크게 바꾼 것도 없는데 주문이 예전의 절반 정도 수준이거든요. 혹시 요즘 이 시점에 다른 셀러분들도 비슷한 상황이신가요? 어떻게 대처하고…월매출소상공인991156
중고거래·5시간 전구제 셀렉할 때 저만의 기준 공유빈티지나 구제 사입할 때 저는 일단 소재 먼저 봐요. 울이나 데님은 마진이 그래도 남는데 화섬 섞인거 싸게 사와도 상페 터지면 CS 답없음.중고장비방4121
쇼핑몰 자동화·5시간 전자동화 프로그램 직접 짜보려다 포기 직전인데 의뢰하신 분 있나요상페 올리는 것만 하루에 몇 시간씩 잡아먹히는데 어떻게든 자동화 해보고 싶어서 유튜브 보면서 파이썬 조금씩 따라해봤거든요. 근데 셀레니움인가 뭔가 쓰다가 플랫폼에서 막히고 에러 뜨면 해결을 못하겠더라고요.외주고민중1223
쇼핑몰 자동화·5시간 전주문 들어오면 자동으로 엑셀 정리되는 거 혹시 써보신 분??주문할 때마다 손으로 엑셀 옮기는 거 너무 힘들어서 자동화 찾아보는 중인데 비용이 얼마나 나올지 몰라서 망설여지네요.외주고민중2251
자유·6시간 전번아웃 왔을 때 저는 그냥 포기했어요 (근데 그게 맞았음)작년 가을 진짜 아무것도 하기 싫은 시기가 딱 왔었어요. 신상 올려야 하는데 사진 편집 창을 켜놓고 한 시간을 그냥 멍하니 있었던 적도 있고, CS 답장 쓰다가 저도 모르게 한숨을 엄청 쉬고 있더라고요.혼자운영중1282
11번가·G마켓·6시간 전ESM 통합 관리, 저는 이렇게 씁니다 (캠핑용품 기준)G마켓이랑 옥션 따로 올리다 보면 재고 꼬이는 게 제일 골치입니다. 텐트나 타프처럼 사이즈·컬러 옵션 많은 상품은 특히요. ESM플러스에서 상품 연동 걸어두면 한쪽에서 팔린 수량이 자동으로 반영돼서 이 부분은 확실히 편해졌어요.캠핑장사1225
CS·반품·6시간 전CS 템플릿 만들었더니 진짜 숨통 트임CS 답변 매번 새로 쓰다가 열받아서 그냥 노션에 유형별로 다 때려박아 놨음. 배송지연·상페·취소 요청 이런 거 복붙만 해도 되니까 하루에 30분은 아낀 것 같은데퇴근하고싶다3295
쿠팡·7시간 전쿠팡 광고 매출최적화 돌려봤는데 진짜 효과 있나요?의류 잡화 팔고 있는 신입 셀러인데 지난주부터 광고비 좀 써보려고 매출최적화 켜봤어요. 근데 솔직히 클릭은 늘어났는데 환수율이 별로네요 ㅠㅠ 광고비가 실제 매출로 돌아오려면 얼마나 기다려야 하는 거고, 혹시 초반엔 다 이런 건가요? 다들 어느 정도 수준까지 돌려보고 있어요?무재고스토어773243
자유·8시간 전번아웃 왔을 때 저한테 먹혔던 거 솔직 공유신상 올리다가 손이 멈추는 순간 있잖아요. 뭘 올려야 하나 멍하고, 트렌드 보는 것도 귀찮아지고. 저 두 달 전에 딱 그랬어요. 매출은 그럭저럭인데 이상하게 의욕이 바닥이었음.트렌드러4278
중고거래·9시간 전구제 옷 사진, 톤 하나 맞췄을 뿐인데 피드가 달라졌어요처음엔 그냥 밝고 선명하게만 찍으면 된다고 생각했어요. 근데 빈티지나 구제 특성상 옷마다 연도도 다르고, 소재도 다르고, 심지어 원단 자체에 시간이 배어 있다 보니 같은 세팅으로 찍어도 사진끼리 따로 노는 느낌이 계속 들더라고요.빈티지구제026
광고·마케팅·9시간 전ROAS 올리고 싶으면 키워드부터 다시 봐야 하더라구요검색광고 처음 돌릴 때 저도 그냥 카테고리 대표 키워드 위주로 넣었거든요. '유산균', '오메가3' 이런 거요. 근데 클릭은 엄청 오는데 전환이 너무 안 나와서 ROAS가 바닥을 기더라구요.건기식누나3292
쿠팡·9시간 전쿠팡이랑 스마트스토어 중 뭐가 더 남는 거예요?요즘 두 곳 다 팔고 있는데 수수료 때문에 헷갈려요. 저는 패션잡화 팔고 있고 한 달에 매출이 500 정도 나는데, 쿠팡은 수수료가 15프로라고 하고 스마트스토어도 광고 빼면 비슷한 수준인 것 같거든요. 근데 실제로 손에 남는 돈을 보니까 어딘가 계산이 안 맞는 것 같아서요. 혹시 제가 못 본 숨은 수수료가 있는 건가요?…시골판매자223226
광고·마케팅·9시간 전광고비만 자꾸 나가고 전환이 안 돼요 ㅠㅠ의류 카테고리에서 3개월차인데 요즘 광고비를 좀 올렸거든요. 근데 클릭은 늘었는데 결제로 이어지는 게 별로 없어서... 혹시 상품페이지 문제일까 아니면 광고 자체 문제일까 뭐부터 봐야 하나요? 다들 이럴 땐 어디서부터 체크하세요?동네스토어지기2281
스마트스토어·10시간 전찜 500개인데 주문은 5개? 내가 점검한 것들찜이랑 장바구니에 쌓이는 건 보이는데 전환이 영 안 될 때, 처음엔 상품 자체 문제인가 싶었거든. 근데 위탁이든 사입이든 이 구간에서 막히는 이유가 따로 있더라.도매받아파는4271