자유·3주 전오늘 마감 10분 전에 주문 17건 들어온 사람 나야오늘 쿠팡 마감 6시인데 5시 50분에 갑자기 주문 몰려서 포장하다 손 떨림. 결국 3건 익일로 넘겼고 CS 올거 각오 중.야간출고반1278
오픈마켓일반·3주 전채널 비중 어떻게 가져가세요? 저는 지금 쿠팡 올인 상태인데쿠팡 매출이 전체 85% 넘어버리니까 요즘 좀 무섭긴 해요. 수수료 정책 바뀔 때마다 가슴 철렁하고, 노출 알고리즘 한 번 흔들리면 그달 정산이 바로 티나거든요.야간출고반3239
오픈마켓일반·3주 전통신판매업 신고랑 사업자 어느게 먼저야 진짜스마트스토어 입점하려고 서류 준비하다 반나절 날림. 사업자 먼저 내야 통판 신고 되는건지 아니면 동시에 해도 되는건지 구청이랑 세무서 전화 두군데 했는데 답이 달라서 멘붕옴. 결국 세무서에서 사업자 먼저 받고 통판 신고 순서로야간출고반1259
자유·3주 전이번 달 매출 다들 어떰요5월 들어서 노출이 좀 이상한 것 같은데 저만 그런가요. 키워드 건드린 것도 없고 상페도 손 안댔는데 갑자기 유입이 뚝 떨어짐. 새벽에 송장 뽑으면서 대시보드 보는데 좀 멘탈 나갈 뻔.야간출고반5276
CS·반품·3주 전CS 답장 템플릿 만들고 나서 진짜 살았음밤에 출고하고 나면 새벽 2시에 CS까지 봐야 하는데 일일이 답장 쓰다가 미칠 것 같아서 그냥 유형별로 복붙 템플릿 만들었거든요. 배송지연, 상페, 오배송 이렇게 세 가지만.야간출고반0155
자유·3주 전오늘 매출 진짜 처참하다새벽에 송장 뽑으러 왔는데 대시보드 보니까 현타옴. 오늘 하루 주문 8건... 사입 원가도 못 건진거 아닌가 싶어서 계산기 두드리다 그냥 덮었음.야간출고반4270
CS·반품·4주 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 다들 단변 반품비 얼마로 받아요? 저는 왕복 배송비 다 청구하는데 간간이 CS 튀어서 상페 내려갈까봐 맨날 눈치봄.야간출고반4286
자유·4주 전투잡 셀러 된 거 사실 별거없음 그냥 월세 때문에야근 끝나고 지하철에서 쿠팡 앱 켰다가 "이거 내가 팔 수도 있겠는데?" 싶었던 거 끝임. 진짜로. 거창한 동기 없었음.야간출고반2264
자유·4주 전5년 됐는데도 CS 답변 쓸 때마다 식은땀 남5년이면 좀 익숙해질 만도 한데 아직도 환불 요청 CS 들어오면 심장이 먼저 반응함. 특히 "사용감 있어서 반품할게요" 이런 거. 어디까지 받아줘야 하고 어디서 거절해야 하는지 매번 줄타기하는 느낌.야간출고반0179
CS·반품·4주 전별점 1점짜리 리뷰 달렸을 때 저 이렇게 대응했어요진짜 황당한 거 당해봐서 그냥 공유나 할게요. 상품 멀쩡하게 보냈는데 갑자기 별점 1점에 "쓰레기" 한 단어만 덜렁 달린 거 보고 새벽에 심장 내려앉는 줄 알았음.야간출고반3172
CS·반품·4주 전CS 줄이려고 반자동 템플릿 만들었더니 새벽이 조금 덜 힘들어짐밤에 출고 끝내고 카톡 CS까지 답하다 보면 진짜 손가락이 먼저 죽음. "배송 언제 돼요" "색상 다른 거 같아요" "환불 어떻게 해요" 이거 하루에 몇 번씩 치다 보니까 어느 날 그냥 못 하겠더라고.야간출고반1198
자유·4주 전추석 전날 송장 3백개 뽑다가 프린터 죽은 썰택배사 집하 마감 두 시간 전에 프린터 잉크 나가서 편의점 CU 가서 출력했음 건당 100원씩 3만원 날림.야간출고반4129
자유·4주 전오늘 진짜 죽는 줄 알았다 택배 마감본업 퇴근하자마자 집에 오니까 주문이 새벽 사이에 27건 밀려 있는 거임. 화요일 마감이 오후 5시인데 퇴근이 4시 반이라 지하철에서 주문 확인하면서 뛰어왔어요.야간출고반0284
자유·4주 전추석 전날 밤 송장 3백장 뽑다가 프린터 잉크 나간 썰작년 추석이었는데 오후부터 주문이 미친듯이 들어오는거임. 평소 하루 70~80건인데 명절 전날 되니까 갑자기 280건 찍힘. 당연히 낮엔 본업 출근해야 되니까 결국 밤 11시부터 포장 시작했는데.야간출고반5169
오픈마켓일반·4주 전채널 여러 개면 CS 어떻게 관리하세요스마트스토어, 쿠팡, 카카오 동시에 돌리면서 CS 따로 보다가 진짜 미칠 것 같아서 채널톡으로 다 몰았는데 그나마 숨쉬는 중임.야간출고반425
오픈마켓일반·지난달채널 비중 어떻게 나눠가시나요쿠팡 70 스마트스토어 20 기타 10 이렇게 굴리는데 쿠팡 로켓 수수료가 너무 쎄서 요즘 스토어 쪽 비중 올려볼까 고민 중이에요.야간출고반5218
CS·반품·지난달교환반품 답변 멘트 몇 개 공유함밤마다 CS 답변 쓰다가 그냥 정리해봄. "고객님 불편 드려 죄송합니다 확인 후 교환 도와드리겠습니다" 이거 기본이고, 단순변심 반품은 "반송비는 고객 부담으로 안내드립니다" 이렇게 짧게 끊는 게 나중에 분쟁 덜함.야간출고반1252
CS·반품·지난달교환반품 멘트 새벽에 혼자 다 짜봄 (복붙용)CS 터지면 제일 머리 아픈 게 멘트 고민이잖아요. 출고하다 중간에 카톡 알림 뜨면 손 멈추고 어떻게 답해야 하나 한 5분씩 날림. 그게 쌓이면 진짜 체력이 남아나질 않아서 이번에 그냥 자주 쓰는 거 몇 개 정리해뒀어요.야간출고반5249
자유·지난달워라밸이요? 그거 먹는 건가요새벽 1시 반. 오늘도 송장 뽑고 있음. 본업 퇴근하고 저녁 먹고 잠깐 눈 붙이려다 CS 문자 두 개 와 있어서 그냥 노트북 켰는데 어느새 여기까지 옴.야간출고반1243
CS·반품·지난달단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요 진짜로새벽에 CS 확인하다가 또 단순변심 반품 접수 들어와서 잠 다 깼음. 상품은 멀쩡하고 포장도 뜯었는데 "그냥 마음이 바뀌었다"는데 이게 왕복 반품비를 내가 다 물어야 하나 싶어서.야간출고반2264