관세·물류·16분 전택배사 파손 클레임, 실제로 얼마나 받을 수 있나요 (직접 겪은 후기)작년 하반기에 도자기 소품 세트를 발송했다가 수령자 측에서 박스가 완전히 찌그러진 상태로 받았다고 연락이 왔어요. 내용물 3개 중 2개 파손이었고 구매가 기준으로 하면 약 18만 원 수준이었습니다.한실장1230
관세·물류·3시간 전도서산간 추배비 어떻게들 처리하세요?제주랑 도서산간 주문 들어올 때마다 맨날 고민임. 상품 옵션에 추가배송비 선택 넣어두는 게 나은지 아니면 CS로 개별 안내하는 게 나은지.새벽배송맨3136
관세·물류·어제택배사 파손 보상 받는 데 두 달 걸린 썰새벽에 출고하다 고객 CS 터졌는데 유리 공예품 박살난 거였음. 택배사에 접수했더니 포장 불량이라고 내 책임으로 넘기려 해서 왕복 두 달 싸웠고 결국 감정가 50%만 받음.새벽배송맨3257
관세·물류·그저께택배단가 협상 해보신 분 있어요?월 출고량 700~800개 정도 되는데 담당자한테 단가 얘기 꺼냈더니 "본사 기준이라 조정 어렵다"고 하더라고요. 결국 지인 소개로 다른 택배사 견적 받아서 비교표 들이밀었더니 그제서야 20원 내려줬는데 20원이 뭔... 다들 어떻게 협상하셨어요 ㅋㅋ택배전쟁3229
관세·물류·그저께성수기 집하 지연, 저는 이렇게 버팁니다작년 11월 블프 때 CJ 기사님이 이틀 연속 집하를 건너뛰어서 클레임 50건 맞았거든요. 그 이후로 성수기 2주 전부터는 출고 건수의 20~30%를 미리 당겨서 처리하고, 택배사 둘을 동시에 쓰는 방식으로 바꿨어요.한실장2220
관세·물류·그저께택배사 단가 협상, 실제로 해보니 이렇더라고요월 발송량 800박스 찍히던 시점에 처음으로 담당 영업한테 전화를 했습니다. 그전까지는 그냥 계약 단가 그대로 쓰고 있었는데, 3PL 거래처 대표님한테 "그 물량이면 당연히 협상해야죠"라는 말 듣고 나서야 움직였어요.한실장4125
관세·물류·그저께택배사 단가 협상, 이렇게 하니 됐어요FBA 입고용 포워더 말고 국내 반출 쪽 택배사 단가 얘기인데요, 월 출고량 보여주면서 "경쟁사는 이 단가 줬다"고 했더니 담당자가 바로 꺾더라고요. 처음엔 그냥 써달라는 대로 썼는데 4년 되니까 좀 뻔뻔해졌습니다.아마존FBA러1129
관세·물류·3일 전택배 파손났을 때 CJ 대응 진짜 솔직 후기새벽 출고 끝내고 잠깐 눈 붙이려는데 CS 알림 터져서 확인했더니 도자기 소품 세트가 산산조각으로 배송됐다는 사진이 와 있었음. 포장은 분명히 에어캡 3중에 완충재 꽉꽉 넣었거든.새벽배송맨4138
관세·물류·4일 전도서산간·제주 배송비, 셀러가 흡수할 것인가 소비자에게 받을 것인가스마트스토어든 자사몰이든, 도서산간·제주 추가 배송비 처리는 생각보다 꽤 신경 쓰이는 부분입니다. 특히 3PL 물류센터를 쓰는 셀러분들은 계약 시 이 항목을 명확히 짚어두지 않으면 나중에 정산 때 당황하게 됩니다.통관물류러1112