자유·2주 전아 진짜 다 때려치고 싶네상세페이지 다 갈아엎고 노출 좀 나나 싶더니 문의만 폭주함. 아침부터 지금까지 CS 답변만 달다가 하루 다 갔는데 마진 보면 현타오네요.CS지옥4149
자유·4주 전명절 전 배송대란 겪고 CS만 열두 시간 했네요명절 전날부터 배송조회 왜 멈췄냐는 문의가 쏟아지는데, 택배사 집하도 끝났고 제가 할 수 있는 건 없고요. 상페에 공지 띄워도 안 읽으시고 개인톡처럼 계속 물어보심.CS지옥0249
CS·반품·2개월 전별점 1점 테러 당하고 멘탈탈 털린 후기어제 진짜 말도 안 되는 악성 리뷰 올라와서 멘탈 나갔음. 제품 하자가 아니라 그냥 본인 기분이 안 좋다고 별점 1점 박고 상페 내용이랑 다르다고 우기는데 진짜 혈압 올라서 일 못하겠더라고요.CS지옥41100
CS·반품·4개월 전단순변심 반품비, 여러분은 어떻게 기준 잡으세요?솔직히 이거 아직도 헷갈림. 플랫폼마다 약관은 다르고 고객은 맨날 "왜 반품비 내야 해요?" 물어보고... CS 치이다 보면 그냥 내가 다 뒤집어쓰고 싶을 때 있잖아요.CS지옥4161
자유·4개월 전추석 전날 밤 CS 100건 찍어본 사람 손명절 일주일 전부터 이미 느낌이 심상치 않았음. 택배사에서 마감일 당겨버리면 고객들은 그걸 모르니까 주문 넣고 당일배송 기대하는 거 그대로임. "왜 아직도 안 왔어요"가 하루에 수십 개씩 쌓이는데 나도 택배사한테 물어봐야 아는 입장이라 진짜 답이 없었음.CS지옥1282
CS·반품·4개월 전교환/반품 CS 멘트 나름 정리해봤는데 참고하실 분교환 요청 들어오면 매번 멘트 새로 짜느라 시간 버리는 거 저만 그런 거 아니죠? 사입 물량 나가는 날이랑 CS 몰리는 날이 꼭 겹쳐서 하루가 그냥 녹아요. 그래서 그냥 쓰던 거 대충 모아봤습니다.CS지옥2198
자유·4개월 전CS 폭탄 맞고 점심은 편의점 삼각김밥으로 때움오늘 오전에 반품 문의 세 건, 배송 지연 항의 두 건 연속으로 터졌더니 어느새 오후 두시. 밥 먹을 타이밍을 완전히 놓쳐버렸음.CS지옥3294
CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 당하고 판매자 답글로 처리한 썰상페에 1점 박아놓고 "별로임" 한 줄만 쓴 리뷰 진짜 환장하는데, 저는 그냥 답글에 구매내역 들이밀면서 정중하게 팩폭 씀. 고객센터 신고는 거의 반려라 기대 안 함.CS지옥5262
자유·4개월 전5년 해도 모르겠는 게 있더라CS는 이제 그냥 몸이 알아서 하는데, 마진 계산이 아직도 맞는 건지 모르겠음. 사입가에 수수료 빼고 CS 처리 시간 비용까지 따지면 이게 남는 건지 아닌지 감이 안 잡힘.CS지옥3246
자유·4개월 전1인 셀러 하루가 어케 이렇게 짧냐아침에 CS 답변하다 보면 점심이고, 사입 확인하고 상페 수정하다 보면 저녁임. 노출 체크, 정산 확인, 반품 처리까지 하면 진짜 하루가 그냥 증발.CS지옥0198
자유·4개월 전퇴사하고 뭐라도 해야겠다 싶어서 시작한 거였는데회사 다닐 때 야근 끝나고 택배 뜯는 게 유일한 낙이었음. 그러다 어차피 사는 거 팔면 안 되나 싶어서 그냥 올렸거든. 첫 달에 짭짤하게 정산 들어오니까 이거다 싶었지.CS지옥4183
자유·4개월 전5년이나 했는데 아직도 이거 모르겠음셀러 5년차면 웬만한 건 몸에 배야 하는데 진짜 아직도 CS 판단이 어려움. 특히 애매한 거 있잖아요. 고객 주장이 맞는 것 같기도 하고 아닌 것 같기도 하고, 상페 사유도 애매하고, 이거 환불 해줘야 하나 말아야 하나 하루에도 열 번은 고민함.CS지옥2223
CS·반품·5개월 전교환반품 응대 멘트 몇 개 올려봄CS 하다 보면 매번 같은 말 쓰는데 그때그때 새로 치기 귀찮아서 나름 모아둔 거 공유함. "고객님 불편 드려 정말 죄송합니다, 수거 요청 바로 넣어드릴게요" 이거 하나면 일단 반은 넘어감.CS지옥5255
자유·5개월 전여름 시즌 다들 살아있음?CS 폭탄 맞으면서 버티고 있는데 다른 분들은 요즘 어떰? 저는 이번 달 노출은 나름 나오는데 정산 보면 마진이 영 아리송해서... 사입 단가는 올랐고 반품은 꾸준하고.CS지옥0221
CS·반품·5개월 전단순 변심 반품비 기준 잡는 게 이게 맞나 싶어서요반품 요청 들어올 때마다 맨날 헷갈림. 단순 변심인데 "배송비 왜 제가 내요" 이러는 분들 대응하다가 하루 다 날린 적이 한두 번이 아니라서 나름 기준 세워봤는데 다들 어떻게 하시는지 궁금해서요.CS지옥4253
자유·5개월 전솔직히 마진 보면서 버티는거 맞죠CS 열두 건 처리하고 정산 확인했더니 또 마이너스임. 근데 이상하게 첫 상품 노출 올라갈 때 기분은 아직도 설레는 거 있어요. 번아웃 왔다가도 그 순간에 또 하게 되는 거 이 업 특성인가요 아니면 저만 이상한건가요.CS지옥5241
자유·5개월 전회사 짤리고 울다가 쿠팡 셀러 등록했던 날그때 진짜 아무 계획 없었음. 구조조정 통보받고 집에서 멍때리다가 유튜브 알고리즘이 "월 천만원 스마트스토어" 영상 띄워줬고, 술 먹고 새벽 두시에 사업자 신청 넣었음. 지금 생각하면 그게 시작임.CS지옥3244
자유·5개월 전솔직히 대단한 계기 같은 거 없었음회사 짤리고 나서 뭐라도 해야겠다 싶어서 시작했어요. 거창하게 창업 마인드 같은 거 없었고 그냥 퇴직금 좀 남아있을 때 사입 한번 해보자 했던 거임.CS지옥0335