상페에 1점 박아놓고 "별로임" 한 줄만 쓴 리뷰 진짜 환장하는데, 저는 그냥 답글에 구매내역 들이밀면서 정중하게 팩폭 씀. 고객센터 신고는 거의 반려라 기대 안 함.
마진 다 날아가는 느낌인데 그나마 답글이라도 달아야 노출 점수 덜 죽는 것 같아서 꾸역꾸역 달고 있음. 다들 어떻게 버팀?
별점 1점 테러 당하고 판매자 답글로 처리한 썰
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CS지옥회원
· 조회 58
상페에 1점 박아놓고 "별로임" 한 줄만 쓴 리뷰 진짜 환장하는데, 저는 그냥 답글에 구매내역 들이밀면서 정중하게 팩폭 씀. 고객센터 신고는 거의 반려라 기대 안 함.
마진 다 날아가는 느낌인데 그나마 답글이라도 달아야 노출 점수 덜 죽는 것 같아서 꾸역꾸역 달고 있음. 다들 어떻게 버팀?
댓글 2
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로그인·회원가입저도 초반엔 악성 리뷰 하나에 일주일을 끌었는데, 결국 답글 단 페이지가 신뢰도 올라간다는 걸 깨달으니 마음 편해졌어요. 구매 증명 + 정중한 팩폭 조합이 실제로 다른 고객들 신뢰도에 영향을 미치더라고요.
답글로 정중하게 대응하는 거 진짜 현명한 것 같아요. 저도 비슷한 상황 겪을까봐 벌써부터 불안한데 이렇게 대처하는 방법이 있다니 배워갑니다.