교환 요청 들어오면 매번 멘트 새로 짜느라 시간 버리는 거 저만 그런 거 아니죠? 사입 물량 나가는 날이랑 CS 몰리는 날이 꼭 겹쳐서 하루가 그냥 녹아요. 그래서 그냥 쓰던 거 대충 모아봤습니다.

단순 변심 반품은 "고객님 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 고객님 부담으로 처리됩니다, 착불로 보내주시면 수령 후 환불 진행해드릴게요" 이걸 베이스로 쓰고요. 상페 문제면 "불편드려 죄송합니다" 앞에 붙이고 왕복 무료로 처리한다고 바꿔서 씁니다.

교환은 진짜 골치인데 재고 없을 때 멘트가 제일 애매해요. 저는 "현재 해당 옵션 재고 소진으로 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다, 반품 후 재주문 또는 환불로 안내드립니다" 이렇게 씁니다. 이거 안 하면 교환 해달라고 계속 와요 진짜로.

노출 낮아서 주문도 별론데 CS는 왜 이렇게 오는지. 마진 다 CS에 갖다 바치는 기분임. 혹시 더 좋은 멘트 있으신 분 댓글로 주시면 업데이트 해볼게요.