CS·반품·5일 전씨에스 템플릿 이거 다들 어떻게 쓰시나요애기 키우면서 아동복 파는데 맨날 톡톡 알림 오니까 정신이 하나도 없어서요 ㅠㅠ 그냥 자주 묻는 거 대충 템플릿 만들어서 복붙하고 있는데 이게 맞나 싶네요 ㅋㅋ 뭔가 더 편하게 하는 자동화 방법이 있을까요 아니면 그냥 다들 이렇게 일일이 답장하시는지 궁금해요 알려주세요…육아맘셀러774229
CS·반품·5일 전교환·반품 응대 멘트, 미리 정해두니 덜 지칩니다밤 1시에 송장 뽑다가 교환 문의까지 오면 진짜 말 한마디도 조심하게 되네요. 감정 섞이면 CS가 길어져서 요즘은 상황별 멘트를 메모해두고 그대로 쓰는 중입니다.야간출고반1059
CS·반품·6일 전별점 테러 당했는데 이거 어떻게 해요생활잡화 팔기 시작한 지 이제 세 달 됐는데 갑자기 별점 1점짜리 리뷰가 달렸어요. 제가 보기엔 진짜 말도 안 되는 이유로 화내시는 것 같은데 이거 그냥 둬야 하는 건지 아님 답글을 달아야 하는 건지 모르겠네요. 답글 달았다가 오히려 더 화내실까 봐 무서워서 계속 고민…부업소상공인12322
CS·반품·6일 전씨에스 템플릿 이거 다들 어떻게 하세요잡화 파는데 이제 3개월차거든요. 문의가 너무 많아서 제가 대충 답변 템플릿 몇 개 만들어놨는데 이게 너무 기계 같다고 느낌이 오더라고요ㅠㅠ 그냥 복붙해서 보내면 손님들이 싫어할까요? 다들 템플릿 어디까지 쓰시는지 궁금해요.1인장사994340
CS·반품·6일 전진상 CS 오면 그냥 기계가 됩니다방금 전까지 송장 뽑다가 말도 안 되는 억지 부리는 문의 와서 멘탈 털릴 뻔했네요. 예전에는 같이 화내고 밤잠 설쳤는데 이제는 그냥 로봇처럼 대답합니다.야간출고반0283
CS·반품·6일 전단순변심 반품비 기준 다들 어떻게 잡으세요방금 송장 뽑고 커피 한잔 하는데 반품 건 하나 떴네요. 단순 변심인데 배송비 청구했더니 고객이 왜 이렇게 비싸냐고 CS 들어와서 머리 아픕니다.야간출고반2094
CS·반품·7일 전악성 리뷰는 감정 말고 세팅으로 대응합니다별점 테러 들어오면 바로 답글 달지 말고, 주문번호·문의내역부터 캡처해둡니다. 사실관계 정리해서 플랫폼 신고하고, 반복 문구는 답변 템플릿 툴로 자동화해놨어요.효율충셀러0357
CS·반품·7일 전반품 멘트 다들 어떻게 하세요제가 이제 막 시작해서 의류 팔고 있는데 어제 처음으로 단순변심 반품 들어왔거든요ㅠㅠ 근데 답장을 뭐라고 보내야 할지 모르겠어서 계속 썼다 지웠다만 하고 있어요. 혹시 다들 참고하시는 정해진 문구 같은 거 있으신가요? 공유 좀 부탁드려요.왕초보마켓중1330
CS·반품·지난주아 진짜 진상 때문에 미치겠어요생활잡화 팔기 시작한지 이제 세달됐는데 방금 말도 안 되는 이유로 반품 요구하면서 욕까지 하네요ㅠㅠ 매출 조금씩 오르나 싶어서 신났었는데 멘탈 완전 털렸어요 이거 그냥 무시해야 되나요 아니면 다 받아줘야 되나요 다들 이럴 때 어떻게 하세요?첫셀러771030
CS·반품·지난주변심 반품비 이거 다들 어떻게 하시나요생활잡화 이제 막 시작한 지 두 달 된 초보인데요. 어제 고객님이 그냥 마음 바뀌었다고 반품 요청하셨는데 배송비를 제가 부담해야 하는 건지 아니면 고객님한테 받아야 하는 건지 헷갈려서요. 상품 페이지에 적어두긴 했는데 실제로 청구하려면 어떻게 해야 하는 건지 잘 모르겠…직장인가게3653047