CS·반품·3주 전단순변심 반품비 기준 잡는거 진짜 사람마다 다 다르더라새벽 출고하다가 CS 확인했는데 또 단순변심 반품 들어와서 잠깐 정신이 멍해졌음. 이거 반품비 어디까지 받을지 기준을 아직도 못 잡겠어서 여기다 물어봄.새벽배송맨5199
CS·반품·4주 전진상 CS 터졌을 때 그냥 버티는 법 말고 진짜 멘탈 안 나가는 법오늘 오전에 또 한 건 터짐. "사진이랑 달라요" 근데 사진이랑 똑같음. 상페 설명도 다 써놨고 실측도 넣었는데. 이런 거 한 달에 한 번꼴로 오는데 그때마다 손이 덜덜거림.송장출력중3321
CS·반품·4주 전교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 (그냥 쓰던 거)송장 뽑다가 잠깐 올림. 교환반품 CS 할 때 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 템플릿 몇 개 만들어뒀는데 공유함.송장출력중0275
CS·반품·4주 전단순 변심 반품 받을 때 배송비 몇 프로 정도 받으세요?육아용품 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 들어와서요 ㅠㅠ 배송비 왕복 처리하면 남는 게 없더라고요. 다른 셀러분들은 변심 반품일 때 배송비를 어떻게 정해서 받으세요? 아니면 반품비를 아예 받지 않는 게 정석인가 싶기도 하고... 혹시 기육아맘판매자맘1229
CS·반품·4주 전자동응답 템플릿 쓰니까 CS 시간은 줄었는데 뭔가 이상함의류 카테고리에서 이제 3개월 차인데, 요즘 같은 시간대 문의들은 자동응답 템플릿으로 처리하고 있어요. 배송 조회, 사이즈 교환, 반품 이런 거 다 패턴화해서 만들어뒀거든. 덕분에 매일 1~2시간은 줄었는데... 가끔 고객들이 템플릿 같은 답변 받은 거 느껴지나 싶고 …동네장사22246
CS·반품·4주 전별점 1짜리 악성리뷰 셀러센터 신고해서 삭제된 후기상페에 "택배 박살남 환불안해줌" 이러고 1점 달렸는데 CS 이력 캡처 + 정상배송 운송장 첨부해서 신고했더니 2주만에 삭제됨.도매창고지기5260
CS·반품·4주 전별점 1점 테러 맞았을 때 내가 한 것들포장 끝내고 보니 스마트스토어 별점이 1점으로 확 떨어져 있었음. 리뷰 내용은 "그냥 별로에요"가 전부. 사입해온 상품인데 상페 이슈도 없고 CS도 없었는데 갑자기 이거 받으니까 진짜 허탈함.포장지옥4184
CS·반품·4주 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대응하셨어요?어제 갑자기 별점 1점에 "상품 설명과 다름" 이런 식으로 리뷰가 달렸는데 사실 저희 상품 설명이랑 똑같은 거라... 진짜 황당했어요. 의류 카테고리에서 2년 정도 판매하고 있는데 이런 건 처음이라 어떻게 대응해야 할지 몰직장인가게20241150
CS·반품·4주 전별점테러 당하고 CS팀이랑 싸워서 겨우 삭제시킨 후기밤새 출고하다 새벽에 리뷰 알림 뜨는데 별점 1개에 "그냥 별로"가 전부였음. 사진도 없고 구매도 진짜 맞는데 플랫폼에 '구체적 사유 없는 감정성 리뷰'로 이의신청 넣고 CS 세 번 쫓아다닌 끝에 삭제됨.새벽배송맨2259