CS·반품·21시간 전단순변심 반품비 누가 내야 함? 기준 어떻게 잡으세요저는 그냥 상세페이지에 "단순변심 시 왕복배송비 고객 부담" 딱 박아놓고 그대로 받는데, 가끔 환불 안 해준다고 별점 테러 맞을까봐 그냥 제가 내버린 적도 있음. 원칙대로 하면 되는 거 아는데 실전에서 맘이 약해져서 문제임.혼자운영중0137
CS·반품·어제단순 변심 반품비, 여러분은 어떤 기준으로 받으세요?새벽 4시에 포장하다가 반품 알림 뜨면 진짜 힘 빠지죠. 그것도 단순 변심이면 더요. 저는 처음에 그냥 무료 반품 다 받아줬는데 어느 날 계산해보니 반품비가 한 달 택배비의 20%가 넘더라고요. 그때부터 기준을 세워야겠다 싶었어요.새벽포장러3239
CS·반품·어제CS 반쯤 자동화했더니 숨 좀 쉬겠음배송 문의 답장을 하루에 몇 십개씩 치다가 미칠것같아서 그냥 카테고리별로 템플릿 다 만들어버렸어요. 송장관련, 교환, 단순변심 이렇게 세개로 나눠서 복붙만 하는데 CS시간이 진짜 반은 줄은것같음.포장지옥5233
CS·반품·그저께진상 CS 왔을때 나만의 버티기 방법 있어요?송장 뽑다가 또 환불 CS 떠서 멘탈 흔들리는 중인데, 저는 그냥 일단 복붙 답변 날리고 정산 화면 열어서 숫자 봄. 마진이라도 확인하면 좀 버텨짐.송장출력중2231
CS·반품·그저께진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어져요패션 잡화 카테고리에서 3개월 차인데 어제 환불 고객이 자존심 상하게 말을 걸어서 기분이 진짜 안 좋네요. 상품 문제도 아닌데 자꾸 트집을 잡더라고. 다른 셀러분들은 이런 고객 어떻게 마음가짐으로 대처하세요? 그냥 무시하는 게 낫나요?청년스토어지기0263
CS·반품·그저께교환 요청 들어올 때 뭐라고 말씀드려야 할까요?생활용품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 상품 하자 때문에 당연히 받아줘야 하는 건 알겠는데, 배송비 얘기를 어떻게 꺼내야 할지 자꾸 애매해져요. 친절하면서도 저희 입장도 챙겨야 하고... 혹시 선배분들은 이런 상황에서 어떤 멘트를 쓰세요? 보통 편하게…열공상점3654129
CS·반품·그저께별점 1점 테러 받으면 어떻게 대처하세요?얼마 전에 상품 설명이랑 딱 맞게 팔았는데 갑자기 1점 리뷰가 달렸어요. 내용도 "배송 느림" 이런 식인데 배송은 다음날 나갔거든요. 뭔가 아까운 제품값 문제인지 기분 나빠서 무언가 한 건지 애매한데... 지금까지는 그냥 뒀는데 계속 이러면 별점이 떨어질까봐 걱정돼요.…사부작마켓1004264
CS·반품·그저께진상 만나고 새벽에 짐 싸다가 잠깐 멈췄음오늘 새벽 2시에 박스 테이핑 하다가 낮에 온 환불 협박 메시지 다시 읽어봄. 읽을수록 열받아서 손이 떨렸는데, 그냥 내가 지면 편하다 싶어서 환불 처리하고 차단함.새벽포장러1234
CS·반품·그저께별점 1점 테러 당했을 때 내가 한 것새벽에 송장 뽑다가 앱 켰더니 별점 1점에 "그냥 별로요" 한 줄짜리 리뷰 박혀있더라고요. 상페도 문제없고 CS도 없었는데.야간출고반3277
CS·반품·그저께단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요근데 진짜 애매함 이거... 플랫폼마다 다르고 상페에 명시는 해뒀는데 막상 CS 들어오면 흐지부지되는 경우 많아서요. 여러분 반품비 얼마 받고 계신지, 아예 무조건 받는지 아니면 케바케로 봐주는지 궁금함.야간출고반1270