CS·반품·지난달교환 요청 왔을 때 뭐라고 답해야 할까요?육아용품 팔기 시작한 지 3개월 된 초보셀러입니다. 어제 사이즈 안 맞는다고 교환 신청이 들어왔는데 어떻게 응대해야 할지 몰라서 ㅠㅠ 반품은 어떻고 교환은 어떤지 기준이 헷갈려요. 다들 이런 요청 들어오면 어떤 톤으로 어떻게 말씀하시나요?육아맘셀러773248
사입·소싱·2개월 전싼 사입처 찾다가 망한 거 같은데...본문: 육아용품 팔고 있는데 최근에 단가 좀 더 내려달라고 했어. 그럼 공급처가 좀 깎아줬는데 받아보니까 박스 상태도 별로고 제품에 스크래치도 있고... 반품 요청도 들어오고 ㅠㅠ 결국 조금 싸게 샀어도 환불하면서 마이너스 된 듯. 다들 이런 경험 있어? 사입 단가 줄…육아맘셀러773240