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종합몰사장

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종합몰 여러 곳 입점해서 관리 중. 정산일만 기다려요.

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쿠팡이랑 스마트스토어 동시에 같은 상품 올려두고 있는데 지난달에 둘 다 거의 같은 시간대에 1점 후기가 달렸음. 내용도 비슷하고 구매 이력 보니까 실제 수령 전에 후기 작성된 거라 명백한 어뷰징이었음.

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스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 11번가, 자사몰 동시에 돌리다 보면 CS만으로 하루가 끝나는 날이 있음. 채널마다 메시지함 들어가서 확인하고, 답장하고, 또 다른 채널 들어가고.. 이게 쌓이면 진짜 누락 생김.

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스마트스토어, 쿠팡, 11번가, 자사몰 동시에 돌리다 보니 CS가 진짜 문제더라고요. 처음엔 각 채널 앱 따로따로 열어서 답하다가 놓치는 문의가 생기기 시작했고, 그게 상페로 이어지니까 뭔가 바꿔야겠다 싶었어요.

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