CS·반품·2개월 전CS 자동화 템플릿 쓰니까 오히려 클레임이 늘었어요ㅠㅠ의류 소품 팔고 있는데 요즘 반복 질문들 많아서 자동 답변 템플릿을 만들어봤거든요. 배송 기간, 환불 정책, 사이즈 이런 거 미리 정해진 답변으로 빠르게 처리하려고. 근데 어제부터 갑자기 클레임이 늘었어. 손님들이 뭔가 무성의하다고 느끼는 건가? 아니면 내가 템플릿에서…작은장사10001101
CS·반품·2개월 전악성 리뷰 달렸을 때 어떻게 대응하셨어요?패션 잡화 팔고 있는데 어제 갑자기 1점 별이 달렸는데 상품이랑 전혀 상관없는 내용이더라구요 ㅠㅠ 삭제 요청했는데 며칠 걸리긴 하는데... 혹시 다들 이런 거 당할 때 따로 뭔가 하신 게 있으세요? 아니면 그냥 무시하고 계신가요?작은장사1004177