CS·반품·2주 전별점1점 진짜 멘탈털리네요어제 자고 일어났는데 웬 뜬금없는 별점테러 당해서 심장 멎는줄 알았어요. 그냥 정중하게 사과하고 부분환불 해드린다니까 바로 수정해주시네요.환불공포2159
CS·반품·2주 전교환·반품 응대 멘트, 길게 설명할수록 손해 봅니다교환·반품 문의가 들어오면 판매자 입장에서는 사정을 다 설명하고 싶어집니다. 그런데 고객은 긴 해명보다 “그래서 언제 처리되나요?”를 먼저 봅니다. 3PL이나 풀필먼트 이용 중이면 회수 일정과 검수 기준이 달라질 수 있어, 확정되지 않은 날짜를 먼저 약속하면 나중에 깨…한실장3181
CS·반품·2주 전교환·반품 응대 멘트 정리새벽 출고 맞추다보면 교환반품 CS가 제일 진 빠지네요. “확인 후 안내드리겠습니다”만 먼저 보내고, 회수 접수·배송비 부담 여부 확인해서 짧게 정리해드리니 덜 꼬입니다.새벽배송맨3177
CS·반품·2주 전교환반품 멘트 공유함방금 새벽출고 끝내고 뻗기 직전인데 CS 멘트 짜느라 뇌정지 옴. 대충 복사해서 쓸만한거 메모장에 적어뒀는데 필요하신분 가져가삼.새벽배송맨2144
CS·반품·2주 전교환반품 멘트 그냥 메모장에 박아두고 쓰셈CS 답변 하나하나 치다간 송장 다 뽑을 때까지 못 끝냄. 단순변심은 배송비 고객부담이라고 딱 박아둔 양식 복붙이 답임.송장출력중2256
CS·반품·2주 전교환반품 멘트 공유함애들 깨기 전까지 포장 끝내야하는데 씨에스 터지면 진짜 멘붕오네요. 매번 타이핑하기 힘들어서 그냥 메모장에 복사해두고 쓰는 멘트 몇 개 정리해봤어요.새벽포장러4273
CS·반품·2주 전진상 고객 응대하고 멘탈 어떻게 추스르세요?온라인 생활용품 팔기 시작한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎입니다. 얼마 전 배송 지연으로 고객님이 밤늦게까지 계속 따지시고 욕까지 하셔서 답변하고 나서도 계속 마음에 남더라고요. 이런 경우 다들 어떻게 멘탈 관리하시나요?대박스토어10054
CS·반품·2주 전교환 반품 멘트 어떻게 하세요생활잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데 어제부터 갑자기 반품 요청이 들어와서 멘붕 왔어요. 그냥 제가 생각나는 대로 답장 보냈는데 너무 딱딱했나 싶기도 하고 그렇다고 너무 져주면 손해 볼 것 같아서요. 제가 매출도 아직 하루에 몇 만원 수준이라 CS 하나하나가 너무…초보가게993046
CS·반품·2주 전악성 리뷰 때문에 별점이 계속 깎이는데 어떻게 대응하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎입니다. 최근 배송 지연 건으로 한 고객이 상품이랑 상관없는 내용까지 적으면서 별점 1점을 줬는데, 비슷한 리뷰가 연달아 달리니 너무 신경 쓰이네요 ㅠㅠ 답글을 어떻게 써야 하는지도 모르겠고,…퇴근후쇼핑몰881290