CS·반품·4주 전진상 고객 응대하고 멘탈 어떻게 추스르세요?온라인 생활용품 팔기 시작한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원 안팎입니다. 얼마 전 배송 지연으로 고객님이 밤늦게까지 계속 따지시고 욕까지 하셔서 답변하고 나서도 계속 마음에 남더라고요. 이런 경우 다들 어떻게 멘탈 관리하시나요?대박스토어10054
11번가·G마켓·지난달재고 관리 어떻게 하세요저 이제 막 잡화 팔기 시작한 초보인데 상품 하나를 스마트스토어랑 쿠팡 여기저기 올렸거든요. 근데 한쪽에서 팔리면 다른 쪽은 제가 일일이 수정해야 되는데 이거 너무 헷갈리고 힘들어요ㅠㅠ 혹시 자동으로 맞춰주는 프로그램 같은거 쓰시나요 아니면 그냥 다들 수동으로 하시나요…대박스토어10153
사입·소싱·지난달단가 깎았는데 망한거같아요잡화 파는데 이제 3개월차거든요. 이번에 단가 좀 낮추려고 사입처 계속 쪼았더니 물건 품질이 완전 엉망으로 왔네요ㅋㅋ 이거 그대로 팔면 반품 폭탄 맞을거 같은데 어떡하죠. 그냥 꾹 참고 팔아야할까요 아님 다시 협상해야할까요ㅠㅠ대박스토어12428
CS·반품·2개월 전반품 멘트 이거 다들 어떻게 하시나요제가 의류 쪽 시작한지 이제 두 달 정도 됐는데.. 단순 변심 반품 들어올 때마다 뭐라고 답장해야 할지 모르겠어서 계속 멍 때리게 되네요ㅠㅠ 매출도 아직 하루에 몇 건 안 되는 초보라 더 버벅거리는 것 같아요. 그냥 친절하게 해드리면 되나 싶다가도 너무 다 받아주면 손…대박스토어13038
CS·반품·4개월 전자동응답 템플릿 쓰는데 고객이 반응이 뭔가 차가운 느낌이라고요즘 CS가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 여러 개 만들어서 쓰고 있어요. 배송 관련, 반품 관련, 상품 문의 이런 식으로. 시간은 확실히 줄었는데 자세히 보면 매번 같은 말만 하니까 그런가 고객들한테서 뭔가 따뜻함이 없다고 느껴지더라고요. 요청사항 받아줄 때도 원래는…대박스토어12258