CS·반품·지난주반품 멘트 이거 다들 어떻게 하시나요제가 의류 쪽 시작한지 이제 두 달 정도 됐는데.. 단순 변심 반품 들어올 때마다 뭐라고 답장해야 할지 모르겠어서 계속 멍 때리게 되네요ㅠㅠ 매출도 아직 하루에 몇 건 안 되는 초보라 더 버벅거리는 것 같아요. 그냥 친절하게 해드리면 되나 싶다가도 너무 다 받아주면 손…대박스토어13036
CS·반품·3개월 전자동응답 템플릿 쓰는데 고객이 반응이 뭔가 차가운 느낌이라고요즘 CS가 너무 많아서 자동응답 템플릿을 여러 개 만들어서 쓰고 있어요. 배송 관련, 반품 관련, 상품 문의 이런 식으로. 시간은 확실히 줄었는데 자세히 보면 매번 같은 말만 하니까 그런가 고객들한테서 뭔가 따뜻함이 없다고 느껴지더라고요. 요청사항 받아줄 때도 원래는…대박스토어12258