자유·3일 전저도 처음엔 그냥 홧김에 시작했네요회사 다닐 때 상사한테 털리고 진짜 때려치우고 싶어서 무작정 사입부터 했어요. 뭐라도 팔아봐야겠다 싶어서 동대문 가서 떼온 옷들 상페 대충 만들어서 올렸는데 의외로 주문이 들어오더라고요.송장출력중34100
CS·반품·지난주아 진짜 CS 멘탈털리네요방금 말도안되는 요구하는 진상 한명 처리했는데 기빨려서 손떨림.. 그냥 벽 보고 얘기한다 생각하고 기계적으로 답장하는게 답인듯요송장출력중4353
CS·반품·지난주별점 1점 테러 당하고 멘탈 털린 썰방금 송장 한 뭉치 뽑고 한숨 돌리는데 예전 생각나서 적어봄. 진짜 말도 안 되는 이유로 별점 1점 박고 상페에 악평 남긴 빌런 있었음. 처음엔 너무 당황해서 손 떨렸는데 일단 꾹 참고 정중하게 답글 달았음.송장출력중1350
자유·2주 전5년차인데 아직도 감 안 잡히는 것솔직히 5년 정도 굴렀으면 웬만한 건 다 알 줄 알았는데 여전히 상페 짜는 게 제일 고역입니다. 상품 소싱해서 마진 계산하고 사입하는 건 이제 기계적으로 하는데, 상세페이지 문구 하나 바꾸는 걸로 매출 튀는 거 보면 진짜 알다가도 모르겠네요.송장출력중2251
CS·반품·2주 전진상 고객 연락 오면 멘탈부터 내려놓습니다송장 뽑다가도 고객님 말투 한 번 세게 들어오면 순간 손이 멈추더라고요. 배송 지연 건인데 이미 공지한 내용까지 다시 따지거나, 사용한 상품을 새상품처럼 환불해달라는 경우면 더 그렇고요.송장출력중1226
CS·반품·2주 전교환반품 멘트 그냥 메모장에 박아두고 쓰셈CS 답변 하나하나 치다간 송장 다 뽑을 때까지 못 끝냄. 단순변심은 배송비 고객부담이라고 딱 박아둔 양식 복붙이 답임.송장출력중2256
CS·반품·4주 전진상 고객 한 분에 멘탈 털릴 때 버티는 방법송장 뽑다가 CS 하나 꼬이면 하루가 통째로 흔들리네요. 배송은 정상인데 상페에 적힌 내용까지 트집 잡히면 순간적으로 내가 뭘 잘못했나 싶고요.송장출력중2378
CS·반품·4주 전진상 고객 만나도 멘탈 붙잡는 방법오늘도 송장 뽑다가 CS 하나 붙잡고 한참 씨름했네요. 배송 완료인데 못 받았다며 환불부터 해달라는 내용이었는데, 말투가 점점 세지니까 저도 순간 욱하더라고요.송장출력중2141
자유·4주 전다들 처음에 왜 시작하셨나요지금 송장 뽑는 중인데 문득 생각나서 써봄. 저는 그냥 전 직장에서 월급 뻔한 거 보고 답답해서 시작했거든요. 그때는 그냥 상페 대충 올리면 팔릴 줄 알았는데 현실은 노출 하나 잡는 게 이렇게 힘들 줄 몰랐음.송장출력중3186
자유·4주 전송장 뽑다가 번아웃 올 때 잠깐 멈추는 법주문은 쌓이고 CS는 계속 오고, 상페 수정이랑 노출 체크까지 하다 보면 내가 뭘 위해 이러나 싶을 때가 있네요. 오늘도 송장 출력중인데 손이 잘 안 움직입니다.송장출력중1294
자유·지난달이번달 다들 분위기 어떤가요지금 송장 뽑느라 정신없긴 한데 잠깐 짬나서 글 써봅니다. 전 지난주부터 갑자기 노출 밀렸는지 유입이 좀 빠진 느낌이라 마음이 좀 불안하네요.송장출력중1474
자유·지난달명절 전 송장 뽑다 멘탈 나갈 뻔함지금도 송장 출력기 돌아가는 소리 들으면서 이거 쓰고 있네요. 명절 앞두고 주문량 갑자기 터져서 어제는 진짜 밤샜습니다.송장출력중3253
자유·지난달지금 택배기사님 오기 30분전인데 미치겠네요송장 프린터 계속 헛돌고 있고 아직 포장 안 끝난 박스 산더미임. 아까 CS 들어온 거 처리하느라 흐름 끊긴 게 컸네요.송장출력중1272
CS·반품·지난달교환·반품 멘트는 미리 정해두니 CS가 좀 살겠네요교환이나 반품 문의 올 때마다 새로 답변하다 보니 말투도 들쭉날쭉하고, 바쁜 날엔 중요한 안내를 빼먹더라고요. 요즘은 상황별 멘트를 메모해두고 복붙 후 주문 내용만 수정하고 있습니다.송장출력중1262
CS·반품·지난달단순 변심 반품비, 다들 어디까지 받고 계세요?송장 뽑다가 반품 건 하나 확인했는데 단순 변심이라 반품비 기준을 다시 보게 되네요. 저는 왕복 배송비 기준으로 안내하고 있는데, 고객이 “처음 배송비는 무료였는데 왜 두 번 내냐”고 물으면 CS가 길어집니다.송장출력중1141
자유·지난달워라밸 없는 1인 셀러의 하루, 송장만 뽑다 끝남눈 뜨자마자 주문 확인하고 품절 처리부터 합니다. 커피 한 잔 마실 틈도 없이 상페 수정하다 보면 오전이 훌쩍 가고, 점심시간엔 사입처 답장 기다리면서 CS 처리하고 있네요.송장출력중0049