CS·반품·4일 전CS 답변 템플릿 몇 개 만들었더니배송문의, 옵션변경, 반품주소 같은 반복 CS는 답변문 저장해두고 복붙중입니다. 송장 뽑으면서 문의까지 다 쓰려니 너무 밀려서, 자주 오는 것만 자동응답 걸어두니 시간 꽤 줄어요.송장출력중0161
CS·반품·2주 전변심 반품비 다들 어떻게 가져가세요지금 송장 뽑으면서 생각난 건데 단순 변심 반품비 기준 잡기가 진짜 애매하네요. 처음엔 그냥 편도비만 받았는데 요즘은 왕복 다 청구하는 게 국룰인 것 같기도 하고.송장출력중52101
CS·반품·2주 전단순 변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?단순 변심 반품은 왕복 배송비 6천원으로 안내중인데, 상품가 낮은건 고객들이 부담스러워하네요. 다들 상품가별로 반품비 다르게 받는지, 그냥 고정으로 가는지 궁금합니다. 지금도 송장 뽑다 잠깐 여쭤봐요.송장출력중1343
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 몇 개 공유할게요송장 뽑다가 CS 쌓여서 그냥 올림. "고객 귀책 교환은 왕복배비 고객부담입니다" 이거 하나 세팅해두면 실랑이 반 줄어요.송장출력중01103
CS·반품·2개월 전진상 CS 터졌을 때 그냥 버티는 법 말고 진짜 멘탈 안 나가는 법오늘 오전에 또 한 건 터짐. "사진이랑 달라요" 근데 사진이랑 똑같음. 상페 설명도 다 써놨고 실측도 넣었는데. 이런 거 한 달에 한 번꼴로 오는데 그때마다 손이 덜덜거림.송장출력중3323
CS·반품·2개월 전교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 (그냥 쓰던 거)송장 뽑다가 잠깐 올림. 교환반품 CS 할 때 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 템플릿 몇 개 만들어뒀는데 공유함.송장출력중0275
자유·2개월 전송장 1200장 뽑고 나서 갑자기 멍해짐오늘 오후에 포장 다 끝내고 송장 마지막 한 장 뽑는데 갑자기 아무 생각이 안 드는거임. 번아웃인지 그냥 피곤한건지도 모르겠고.송장출력중3271
CS·반품·2개월 전진상 CS 왔을 때 저만의 방법송장 뽑다가 갑자기 환불 협박 CS 들어오면 그냥 숨 한번 쉬고 무조건 3분 뒤에 답장함. 바로 치면 감정이 섞여서 더 꼬임.송장출력중2238
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 써두면 CS 속도 진짜 달라짐송장 뽑다가 CS 뜨면 그냥 멘트 복붙으로 나가는데, "고객님 불편 드려 죄송하고요 확인 후 빠르게 처리 도와드릴게요" 이거 하나 저장해둔 거로 대부분 넘어감.송장출력중4269
CS·반품·2개월 전교환반품 멘트 몇 개 공유요송장 뽑다가 CS 쌓여서 그냥 쓰는데, 저 요즘 쓰는 거 "고객님 불편 드려서 죄송합니다 확인 후 빠르게 처리 도와드릴게요" 이거 하나로 거의 다 대응함.송장출력중2279
자유·2개월 전오늘 매출 진짜 뭐냐송장 뽑다가 잠깐 대시보드 봤는데 어이가 없어서. 어제 광고비는 똑같이 나갔는데 클릭 대비 전환이 반토막임. 노출은 오히려 늘었거든? 그게 더 억울하지.송장출력중4284
자유·2개월 전송장 뽑다가 멍때린 썰오늘 오후에 집하 마감 30분 남기고 갑자기 손이 멈춤. 송장 300장 뽑는데 그냥 화면 보면서 이거 왜 하고 있지 싶었음. CS 쌓여있고 상페 이슈도 있고 마진은 또 박살났고.송장출력중4246
자유·3개월 전1인 셀러 하루 루틴 공유.. 이게 맞나 싶음오전 7시에 눈 뜨자마자 CS 확인부터임. 자는 동안 문의 쌓여 있는 거 보면 벌써 피곤함. 밥도 대충 먹으면서 노출 순위 체크하고 경쟁사 가격 훑고.송장출력중1127
자유·3개월 전송장 200개 사이에 먹는 점심이 왜 항상 편의점임오늘도 출고 피크 시간에 배 고파서 편의점 삼각김밥 두 개로 때웠는데 이게 벌써 이번 주 세 번째임. 사입 들어온 물량이 예상보다 두 배 넘게 터지면서 오전부터 포장만 하다가 어느새 2시 반.송장출력중4287
자유·3개월 전5년 됐는데 아직도 CS가 제일 무서움송장 뽑다가 갑자기 생각나서 씀. 5년이면 그래도 뭔가 익숙해질 만도 한데 아직도 고객 클레임 문자 뜨면 손이 멈춤. 상페 사진 다 찍어두고 포장도 꼼꼼히 했는데도 "이거 불량이에요" 오면 일단 심장부터 쿵 함.송장출력중1279
자유·3개월 전송장 600장 뽑다가 점심 타이밍 또 놓쳤다오전 9시부터 주문 밀려서 정신없이 출고하다 보니 어느새 오후 2시. 배가 고픈데 나갈 수도 없고 결국 또 편의점 삼각김밥으로 때웠음.송장출력중3133