새벽 출고 맞추다보면 교환반품 CS가 제일 진 빠지네요. “확인 후 안내드리겠습니다”만 먼저 보내고, 회수 접수·배송비 부담 여부 확인해서 짧게 정리해드리니 덜 꼬입니다.

고객님 불편드려 죄송합니다. 상품 상태 확인 후 교환/반품 가능 여부와 비용 바로 안내드리겠습니다. 이 멘트 하나 저장해두면 밤샘할때 좀 살겠더라구요.