생활잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데 어제부터 갑자기 반품 요청이 들어와서 멘붕 왔어요. 그냥 제가 생각나는 대로 답장 보냈는데 너무 딱딱했나 싶기도 하고 그렇다고 너무 져주면 손해 볼 것 같아서요. 제가 매출도 아직 하루에 몇 만원 수준이라 CS 하나하나가 너무 떨리는데 다들 어디서 멘트 참고하시나요. 혹시 따로 정리해두신 양식 같은 거 있을까요?