CS·반품·4일 전악성 리뷰랑 별점 테러 어떻게 대응하시나요?생활용품 쪽으로 판매 시작한 지 5개월 정도 됐고 아직 월 매출도 300만 원 안팎인데요. 최근에 배송 지연도 아니고 상품 문제도 아닌 내용으로 별점 1점 리뷰가 연달아 달렸어요. 답글을 달아도 괜히 더 커질까 봐 고민되고, 신고 기준도 잘 모르겠습니다. 다른 셀러분들…초보가게990230
광고·마케팅·2개월 전인스타 체험단 돈 먹고 매출이 안 나는데 이게 맞나요?의류 셀러 시작한 지 3개월 정도 되는데, 요즘 인스타 체험단 돌리고 있거든요. 팔로워 많은 언니들한테 옷 주고 후기 올려달라고 했는데... 댓글도 좀 생기고 좋은데 실제 구매로 이어지는 게 거의 없어요. 돈은 자꾸만 빠져나가고 ㅠㅠ 다른 분들은 체험단으로 효과 본 적…초보가게993271
광고·마케팅·3개월 전광고비만 자꾸 새는데 판매가 안 늘어요 ㅠㅠ패션 잡화 팔고 있는 지 3개월차 셀러입니다. 요즘 광고 효율이 완전 떨어져서 고민인데, 처음엔 그냥 입찰가 올리고 키워드만 건드렸거든요. 근데 생각해보니 광고 전에 상품 자체나 사진, 리뷰 같은 게 문제일 수도 있을 거 같은데... 광고가 안 먹을 때 뭐부터 챙겨봐야…초보가게993198
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대처해야 하나요요즘 같은 날씨에 반팔 팔다가 갑자기 1점짜리 리뷰가 막 달리고 있어서 ㅠㅠ 상품 설명 다시 읽어봐도 뭐가 문제인지 모르겠거든요. 첫 달 초보라 이런 거 처음이라서.. 여러분들은 이런 경우 어떻게 하셨어요? 플랫폼에 신고하는 게 먹히나요?초보가게993282
CS·반품·3개월 전단순변심 반품할 때 배송비 받을 기준이 뭐예요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심으로 반품 요청이 자꾸만 많아지네요. 지금까진 그냥 배송비 안 받고 다 받아줬는데, 요즘엔 빠르면 며칠 만에 돌려달고 하는 경우도 있어서... 배송비 정책을 좀 정해야겠다는 생각이 들어요. 다들은 변심 반품할 때 배송비를 어디서부터 받으…초보가게992120
CS·반품·3개월 전CS 자동화 템플릿 쓰니까 오히려 클레임이 느는데 이게 뭐지패션 악세서리 팔고 있는데 반복되는 질문들 정리해서 자동 응답 만들었거든요. 근데 손님들이 "왜 복사붙여기한 느낌이냐" 이러면서 따로 문의 다시 하는 거 있고, 개인화 안 된 답변이라고 후기에 까기도 하더라고요. 매출은 월 200~300정도인데 이 정도 규모에서초보가게994248