새벽 출고 끝내고 잠깐 쉬다가 CS 확인했더니 또 변심 반품건이 두 개 들어와 있어서 그냥 끄적여봄.

저는 지금 왕복 배송비 다 청구하는 쪽으로 가고 있는데, 이게 플랫폼마다 정책이 달라서 맞추기가 진짜 애매함. 쿠팡이나 스마트스토어는 어느 정도 가이드가 있는데, 저마진 상품인데 왕복 다 받으면 구매자가 별점 테러 날리는 경우가 있어서 그게 더 무서울 때가 있음. 상페 관리가 노출에 바로 연결되니까.

그래서 고민인 게, 사입 단가 낮은 상품은 그냥 반품비 포기하고 관계 끊는 게 나은지, 아니면 깔끔하게 왕복 다 받고 정산 맞추는 게 맞는건지. 마진 얇은 카테고리 하시는 분들은 어떻게 하고 계신지 궁금해서요.

기준 세운 거 있으면 좀 공유해주시면 좋겠음. 나만 매번 건건이 다르게 처리하는 건지.