CS·반품·4개월 전변심 반품비 책정 어떻게 하고 있어요?의류 카테고리에서 6개월 정도 판매 중인데 변심 반품 요청이 자꾸 들어와요. 반품비를 받고 싶은데 기준을 어떻게 잡아야 할지 헷갈리네요. 지금은 그냥 상품 가격의 10% 정도로 받고 있긴 한데 너무 낮은 건가요? 왕복 배송비도 있고 번거롭고 그런데... 다들 변심 반품…1인마켓773289
CS·반품·4개월 전진상 CS 받고 멘탈 털린 사람 나만임?송장 뽑다가 또 환불 문자 떴는데 이번엔 "판매자 잘못 아닌 거 알지만 그냥 별로예요" 로 상페 1점 박음. 이럴 때 그냥 마진 날린 셈 치고 넘기는 게 답인 거 알면서도 진짜 열받음.송장출력중4251
CS·반품·4개월 전별 1개 테러 받았는데 어떻게 대응하는 게 맞아?최근 명백한 악플로 보이는 별 1개 리뷰가 올라왔어요. 상품 자체 문제 없는데 이유도 없이 별을 깎더라고요. 저도 처음 겪어봐서 어버버한데, 일단 플랫폼에 신고는 했는데 진짜 삭제될지 모르겠어요.부업소상공인220160
CS·반품·4개월 전변심 반품비를 얼마로 받아야 할까요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나더라고요. 배송비 정도만 받아야 하나 싶기도 하고, 솔직히 상품 상태 확인하고 처리하는 수고가 있잖아요. 근데 너무 비싸게 책정했다가 반품 안 하고 그냥 가버리는 손님들도 있고... 다들 어떻게 기준을 잡아서 받으세요…직장인가게20245196
CS·반품·4개월 전진상 손님 만나고 나서 제가 터득한 멘탈 유지법 (거창한 거 아님)어제 또 한 분 만났습니다. 분명히 사이즈 잘못 고르신 건데 "쇼핑몰이 설명을 이상하게 써놔서 그런 거 아니냐"고 하시더라고요. 3년 하면서 이런 분들 어느 정도 면역 생겼다 싶었는데, 그날따라 유독 속이 뒤집어지는 거 있죠.혼자운영중5235
CS·반품·4개월 전진상 손님 대응 후 기분이 안 풀리네요 ㅠㅠ의류 셀러 3개월차입니다. 어제 반품을 거부한 손님한테 되게 심한 말 들었거든요. 상품 설명에 다 적혀있었는데도 자기는 안 봤다고, 우리 잘못이라고 계속 딴죽 거는 거예요. 결국 환불을 해줬는데 기분이 자꾸만 안 좋아요.퇴근후쇼핑몰885288
CS·반품·4개월 전새벽 4시에 별점 1개 받고 제가 한 것들새벽에 포장하다가 폰 알림 보면 진짜 심장 내려앉을 때 있잖아요. 얼마 전에 별점 1개짜리 리뷰 달렸는데 내용이 "배송 느려서 별로"였어요. 근데 발송은 당일 했고 택배사 지연이었거든요.새벽포장러2249
CS·반품·4개월 전별점 테러 당했는데 어떻게 대응하는 게 맞아요?요즘 의류 카테고리에서 팔고 있는데 어제 갑자기 1별이 몇 개 달렸어요. 상품 설명이나 배송은 문제없었는데 말이에요. 그냥 놔둬야 되나 싶기도 하고 불안하긴 한데... 혹시 이렇게 당했을 때 실제로 효과 본 대응 방법이 뭐예요? 신고하면 삭제되나요?투잡스토어993139
CS·반품·4개월 전진상 CS 받고 새벽에 혼자 욕하는 분들 공감 좀오늘 새벽 3시 출고 돌리다가 갑자기 카톡 울렸음. 고객이 "왜 아직도 안 왔냐"는데 배송 조회하면 이미 완료 찍혀있는 거임. 수령확인까지 됐는데 모른다고 우기더니 결국 환불 요구. 사입 마진 박하게 잡은 상품이라 환불 처리하면 그날 순손실이었음.새벽배송맨4171
CS·반품·4개월 전교환 신청 들어올 때 뭐라고 답장하는 게 좋을까요?본문: 안녕하세요 저 의류 카테고리에서 3개월 된 신입 셀러입니다. 교환 신청이 몇 건 들어왔는데 매번 어떤 멘트로 응대해야 할지 헷갈려요. 너무 딱딱하면 안 될 것 같고, 그렇다고 길게 쓸 것도 아니고... 실제로 교환 진행할 때 많은 셀러들은 어떤 식으로 인사하고 …꿈꾸는사장993287