CS·반품·지난주악성 리뷰 때문에 별점이 계속 떨어지는데 어떻게 대응하시나요?주방용품 팔고 있는 8개월 차 셀러입니다. 월매출은 아직 500만 원 정도인데, 최근 한 고객이 배송 지연을 이유로 비슷한 내용의 낮은 별점을 여러 번 남겨서 너무 신경 쓰이네요. 답글을 달아도 다른 분들이 보고 주문을 망설일까 걱정됩니다. 이런 악성 리뷰나 별점 테러…직장인가게20244095
CS·반품·3개월 전진상한테 욕먹고 나면 진짜 하루종일 기분 망가지는데 어떻게 견디세요?의류 카테고리 3개월 차인데 어제 환불 이유로 難癖 잡는 고객한테 말 많이 들었어요. 물론 제 잘못일 수도 있는데 뭔가 기분이 자꾸 안 좋아지더라고요 ㅠㅠ 다른 분들은 이런 상황에서 멘탈 어떻게 챙기세요? 아니면 그냥 무시하고 사는 게 답일까요?직장인가게20243276
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대응하셨어요?어제 갑자기 별점 1점에 "상품 설명과 다름" 이런 식으로 리뷰가 달렸는데 사실 저희 상품 설명이랑 똑같은 거라... 진짜 황당했어요. 의류 카테고리에서 2년 정도 판매하고 있는데 이런 건 처음이라 어떻게 대응해야 할지 몰직장인가게20241150
11번가·G마켓·3개월 전11번가 광고는 왜 자꾸 손실이 나는 거예요?쿠팡이랑 네이버 광고는 어느 정도 ROAS가 나오는데 11번가만 자꾸 광고비만 깨먹고 매출이 안 나와요. 내가 뭘 잘못하고 있는 건지 궁금해서요. 저는 홈데코 카테고리 셀러고 올해 2년차라 광고 최적화가 부족할 수도 있는데, 혹시 마켓별로 타겟이나 광고 키워드 설정을 …직장인가게20242252
11번가·G마켓·3개월 전쿠팡이랑 11번가에 동시에 올린 상품 재고 어떻게 관리하세요?요즘 두 마켓에 같은 상품을 올렸는데 재고 싱크가 진짜 헷갈려요. 한쪽에서 팔리면 다른 쪽에도 바로 반영해야 하는데 수작업으로 하기엔 너무 번거롭고... 혹시 다들 뭔가 툴 쓰거나 특별한 방법이 있나요? 저는 지금 연 3000만원 정도 규모라 아직 그렇게 큰 시스템은 …직장인가게20241128
CS·반품·3개월 전변심 반품비를 얼마로 받아야 할까요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나더라고요. 배송비 정도만 받아야 하나 싶기도 하고, 솔직히 상품 상태 확인하고 처리하는 수고가 있잖아요. 근데 너무 비싸게 책정했다가 반품 안 하고 그냥 가버리는 손님들도 있고... 다들 어떻게 기준을 잡아서 받으세요…직장인가게20245196
11번가·G마켓·4개월 전G마켓이랑 옥션 동시에 올릴 때 재고 관리 어떻게 하세요?요즘 전자제품 소품 팔고 있는데, 두 플랫폼 다 올려야 매출이 괜찮더라고요. 근데 진짜 미치겠어요 ㅠㅠ 한쪽에서 팔리면 다른 쪽에 빨리 내려야 하는데 자꾸 까먹어서 중복 주문이 날뻔한 적도 있고...직장인가게20243047