주방용품 팔고 있는 8개월 차 셀러입니다. 월매출은 아직 500만 원 정도인데, 최근 한 고객이 배송 지연을 이유로 비슷한 내용의 낮은 별점을 여러 번 남겨서 너무 신경 쓰이네요. 답글을 달아도 다른 분들이 보고 주문을 망설일까 걱정됩니다. 이런 악성 리뷰나 별점 테러 겪으신 분들은 어떻게 처리하셨나요?