CS·반품·4개월 전진상 CS 받고 멘탈 복구하는 나만의 루틴 공유함오늘 오전에 반품 요청 들어왔는데 사유가 "색이 마음에 안 들어서"였음. 상세페이지에 실제 색상과 다를 수 있다고 두 줄이나 써뒀는데. 그냥 변심이잖아 이거.퇴근하고싶다0247
CS·반품·4개월 전별점 1점 테러 당하고 판매자 답글로 처리한 썰상페에 1점 박아놓고 "별로임" 한 줄만 쓴 리뷰 진짜 환장하는데, 저는 그냥 답글에 구매내역 들이밀면서 정중하게 팩폭 씀. 고객센터 신고는 거의 반려라 기대 안 함.CS지옥5262
CS·반품·4개월 전진상 고객한테 욕먹고 나면 계속 생각나는데 어떻게 해야 하나요의류 카테고리에서 3개월 정도 운영 중인데 어제 반품 거부했다고 욕설 섞인 메시지 받았어요. 제 잘못도 있을 수 있지만 진짜 억울하더라고요. 밤새 그 고객 메시지만 자꾸 다시 읽게 되고 오늘도 기분이 안 좋아서 상품 등록도 손 안 가네요 ㅠㅠ열공상점3652269
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 스트레스가 장난 아닌데 어떻게 대처하세요?의류 카테고리에서 3개월차 셀러입니다. 어제 교환 요청한 손님이 갑자기 욕설 섞인 메시지를 보내더라고요. 제 실수가 없었는데도 자존심이 상하고 계속 생각이 나네요. 선배 셀러분들은 이런 일 있을 때마다 어떻게 마음가짐을 유지하시나요? 정말 그냥 넘어가는 건가요 아니면 …첫셀러771150
CS·반품·4개월 전교환반품 답변 멘트 몇 개 공유함밤마다 CS 답변 쓰다가 그냥 정리해봄. "고객님 불편 드려 죄송합니다 확인 후 교환 도와드리겠습니다" 이거 기본이고, 단순변심 반품은 "반송비는 고객 부담으로 안내드립니다" 이렇게 짧게 끊는 게 나중에 분쟁 덜함.야간출고반1253
CS·반품·4개월 전교환반품 멘트 새벽에 혼자 다 짜봄 (복붙용)CS 터지면 제일 머리 아픈 게 멘트 고민이잖아요. 출고하다 중간에 카톡 알림 뜨면 손 멈추고 어떻게 답해야 하나 한 5분씩 날림. 그게 쌓이면 진짜 체력이 남아나질 않아서 이번에 그냥 자주 쓰는 거 몇 개 정리해뒀어요.야간출고반5249
CS·반품·4개월 전CS 줄이려고 템플릿 만들었더니 진짜 편해짐쿠팡 CS 답변이 매번 비슷한 내용인데 그때그때 타이핑하고 있었거든요. 그래서 그냥 메모장에 "배송지연", "교환요청", "단순변심환불" 이렇게 케이스별로 문구 만들어놓고 복붙만 하는 식으로 바꿨는데 체감이 꽤 달라쿠팡마플러2329
CS·반품·4개월 전진상 고객, 솔직히 감정 소모가 제일 문제더라고요셀링하다 보면 아무리 CS 매뉴얼 잘 갖춰놔도 감정적으로 치고 들어오는 고객 꼭 한 명씩 있잖아요. 환불 절차 다 지켰는데도 1:1 문의에 욕설 섞어서 올리는 경우, 처음엔 저도 진짜 손 떨렸습니다.박매니저4287
CS·반품·4개월 전별점테러 먹은 상품 어떻게 처리해야 하나요 ㅠㅠ본문: 안녕하세요 의류 카테고리 3개월차입니다. 어제 상품 하나가 갑자기 1점 리뷰 3개가 달렸는데 다 똑같은 내용이더라고요. 상품은 문제없는데 평점이 떨어져서 걱정돼요. 이런 거 신고하면 삭제되나요? 아니면 그냥 시간이 지나가길 기다리거나 다른 방법이 있나요? 비슷한…열공셀러883279
CS·반품·4개월 전진상 고객 때문에 요즘 매일 스트레스받아요패션 잡화 카테고리에서 시작한 지 4개월 된 셀러입니다. 어제 교환 요청했던 고객이 갑자기 전화를 달라며 욕설을 퍼붓고 나갔거든요. 상품에는 문제가 없었는데 마음에 안 든다고만 하더라고요. 그 이후로 하루종일 기분이 안 좋아서 다른 주문들도 제대로 챙기기가 힘들어요. …열정상점21199