스마트스토어·3주 전리뷰 이벤트 돈 낭비는 아니었나요 ㅠㅠ요즘 리뷰 이벤트 한번 돌렸는데 정말 효과가 있는지 모르겠어요. 저는 의류 카테고리에서 2년차 셀러인데, 지난달에 신제품 나왔을 때 할인까지 얹어서 리뷰 이벤트 처음 열었거든요. 비용도 좀 썼는데 그 다음달 매출을 보니까 큰 차이가 없는 것 같더라고요. 혹시 단기간이라…열공상점3652298
CS·반품·3주 전교환 요청 들어올 때 뭐라고 답하는 게 맞아요?우리 매장은 의류 소품 팔고 있는데, 이번엔 사이즈 안 맞는다고 교환 요청이 들어왔어요. 그럼 저는 "네 교환 가능합니다 반품 배송료는 고객님 부담 맞습니다" 이런 식으로 바로 답해야 되나요? 아니면 먼저 상품 설명이나 사진을 다시 보여주면서 확인 절차를 거쳐야 되나요…열공상점3655137
CS·반품·4주 전진상 고객한테 욕먹고 나면 계속 생각나는데 어떻게 해야 하나요의류 카테고리에서 3개월 정도 운영 중인데 어제 반품 거부했다고 욕설 섞인 메시지 받았어요. 제 잘못도 있을 수 있지만 진짜 억울하더라고요. 밤새 그 고객 메시지만 자꾸 다시 읽게 되고 오늘도 기분이 안 좋아서 상품 등록도 손 안 가네요 ㅠㅠ열공상점3652269
CS·반품·지난달교환 요청 들어올 때 뭐라고 말씀드려야 할까요?생활용품 팔고 있는데 요즘 교환 요청이 자꾸만 들어와요. 상품 하자 때문에 당연히 받아줘야 하는 건 알겠는데, 배송비 얘기를 어떻게 꺼내야 할지 자꾸 애매해져요. 친절하면서도 저희 입장도 챙겨야 하고... 혹시 선배분들은 이런 상황에서 어떤 멘트를 쓰세요? 보통 편하게…열공상점3654129
스마트스토어·지난달리뷰 이벤트 돈 낭비 아닌가요 ㅠㅠ생활용품 팔고 있는데 지난달에 리뷰 이벤트 돌렸어요. 쿠폰도 깎아주고 선물도 준 거 합쳐서 꽤 썼는데 솔직히 그 이후로 매출이 확 떨어졌어요. 당시엔 주문은 늘었는데 반복 구매가 안 되는 느낌이라고 해야 나? 혹시 다른 분들도 비슷한 경험 있으신가요? 정말 리뷰 이벤트…열공상점3655244