CS·반품·3개월 전별점 1개 받고 새벽 3시에 울뻔 했던 날 - 이렇게 버텼어요어젯밤 집하 끝내고 확인하니 이유도 모를 1점짜리 리뷰가 달려 있더라고요. 내용은 "그냥 별로". 포장 꼼꼼히 하느라 손가락 테이프 자국도 아직 안 사라졌는데 그 한 줄 보는 순간 진짜 멍했어요.새벽포장러2032
CS·반품·3개월 전진상 고객 때문에 요즘 물건 팔기가 싫어져요ㅠㅠ패션 소품 팔고 있는데 3개월 차 셀러예요. 어제 상품 설명에 없는 기능이 있다고 자꾸 우기고, 반품 처리 중에도 자꾸 메시지를 보내는 고객이 있었어요. 해결은 했는데 하루종일 기분이 안 좋더라고요. 처음엔 모든 고객이 소중하다고 생각했는데 이렇게 한두 명 때문에 왜 …오늘도판매자773070
CS·반품·3개월 전CS 응대 시간, 템플릿 하나로 절반 줄인 방법쿠팡 셀러라면 하루에도 몇 번씩 반복되는 문의 유형이 있다는 걸 금방 느끼게 됩니다. "배송이 언제 되나요?", "교환은 어떻게 하나요?", "반품 택배비는 누가 내나요?" — 이 세 가지만 해도 전체 CS의 60~70%는 차지하는 경우가 많습니다.박매니저5057
CS·반품·3개월 전교환반품 CS 멘트 진짜 매번 새로 쓰기 귀찮아서 모아봤어요포장하다가 CS 알림 뜨면 그냥 손 멈추게 되는 거 저만 그런 거 아니죠... 멘트 뭐라고 써야 하나 매번 고민하다 시간 다 날리는 게 너무 아까워서 제가 쓰는 거 대충 정리해봤어요.포장지옥0042
CS·반품·3개월 전별점 1점 테러 당하고 내가 한 것들 (도움 됐는지 모르겠음)진짜 황당한 게, 옷 받고 나서 "사이즈가 맘에 안 든다"면서 별점 1점 + "불량품" 이라고 써놓은 거 봤을 때 손 떨렸음. 불량은 무슨, 그냥 핏이 본인 취향 아닌 거잖아요.혼자운영중4043
CS·반품·3개월 전진상 고객 때문에 요즘 판매 자체가 무섭네요ㅠㅠ의류 카테고리에서 3개월 정도 해본 왕초보입니다. 어제 반품 요청하신 분이 채팅을 진짜 막 하셔가지고... 제가 뭐 잘못한 것도 없는데 자꾸 기분이 확 내려앉더라고요. 환불 처리하고 나서도 한참을 멍하니 있었어요ㅋㅋㅋ왕초보마켓중1031
CS·반품·3개월 전단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요 진짜 모르겠음새벽에 출고하다가 갑자기 머리에서 계속 맴도는 게 이거라서 올려봄. 어제 CS 하나 들어왔는데 고객이 "그냥 안 쓸 것 같아서요" 이거임. 단순변심인데 반품비 얼마 받을지 기준이 애매해서 매번 그냥 눈치껏 처리하고 있거든요.새벽배송맨4026
CS·반품·3개월 전단순 변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?새벽에 CS 처리하다가 또 단순변심 반품 들어왔는데 이번엔 고객이 반품비 왜 내야 하냐고 따지네요. 진짜 눈 뜨기가 무섭다 ㅠ새벽배송맨0029
CS·반품·3개월 전진상 고객 응대, 멘탈이 흔들릴 때 제가 쓰는 방법셀러를 오래 하다 보면 어느 순간 고객 메시지 알림 자체가 두려워지는 시점이 옵니다. 특히 사실과 다른 내용으로 별점 1점을 남기거나, 환불 절차를 악용하는 패턴이 반복될 때 그 피로감은 단순한 업무 스트레스와 차원이 다릅니다.박매니저0024