새벽에 CS 확인하다가 또 단순변심 반품 접수 들어와서 잠 다 깼음. 상품은 멀쩡하고 포장도 뜯었는데 "그냥 마음이 바뀌었다"는데 이게 왕복 반품비를 내가 다 물어야 하나 싶어서.

플랫폼마다 기준이 달라서 더 헷갈림. 어떤 데는 구매자가 부담이고 어떤 데는 기본설정이 반반이고. 저는 지금 왕복 다 구매자 부담으로 설정해놨는데 CS 들어오면 괜히 눈치 보여서 편도만 받고 처리한 적도 있음. 마진 얇은 상품이면 그것도 아깝고.

근데 또 너무 빡빡하게 받으면 상페 내려갈까봐 걱정되고. 왕복 다 받아도 별점 테러 맞은 적 있어서 그 이후로 기준 잡기가 더 애매해짐.

사입 물량 많은 분들은 아예 기준 고정해놓고 CS 매크로처럼 답변하시는 건지 궁금함. 아니면 케바케로 그때그때 판단하시나요.