쿠팡 CS 답변이 매번 비슷한 내용인데 그때그때 타이핑하고 있었거든요. 그래서 그냥 메모장에 "배송지연", "교환요청", "단순변심환불" 이렇게 케이스별로 문구 만들어놓고 복붙만 하는 식으로 바꿨는데 체감이 꽤 달라