CS·반품·5개월 전새벽에 반품 문자 뜨면 진짜 손 떨리잖아요, 그래서 멘트 정리해봤어요교환이나 반품 요청 문자가 새벽 집하 준비 중에 뜨면 그 피로감이 두 배예요. 손은 포장 테이프 잡고 있고 머릿속은 어떻게 답해야 되나 빙빙 돌고. 저만 그런 거 아니죠?새벽포장러5175
CS·반품·5개월 전교환반품 멘트 몇 개 공유합니다새벽에 CS 답장하다가 내가 쓰는 거 그냥 올려봄. "고객님 불편드려 죄송합니다 확인 후 처리해드리겠습니다"는 진짜 만능이고, 단순변심 반품은 "왕복배송비 안내드립니다" 한 줄로 끝냄.야간출고반0248
CS·반품·5개월 전단순 변심 반품인데 배송비 어디까지 받아야 하나요본문: 요즘 변심 반품이 자꾸만 들어오는데 배송비를 어느 정도까지 물려야 할지 모르겠어요. 의류 셀러라 그런지 왕복비까지 다 챙기는 사람도 있고, 편도만 받는 사람도 있고... 저도 초기 셀러라 기준을 못 잡겠다니까 ㅠㅠ 같은 카테무재고스토어지기0237
CS·반품·5개월 전교환·반품 응대 멘트, 이거 하나로 통일하고 나서 클레임 반 줄었어요교환·반품 접수됐을 때 매번 즉흥으로 답장 치다 보면 말이 달라지고, 고객은 그 틈새 파고들어요.한실장0247
CS·반품·5개월 전교환/반품 응대 멘트 혹시 정리해두신 분 계세요?CS 들어올 때마다 멘트 새로 짜느라 시간이 너무 날아가는데, 혹시 교환·반품 응대용 문구 정리해두신 거 공유해주실 수 있을까요?리뷰부탁드려요0295
CS·반품·5개월 전CS 답변 템플릿 만들고 나서 하루 30분은 아낀 것 같습니다쿠팡 CS, 처음엔 하나하나 직접 타이핑했는데 똑같은 질문이 반복되더라고요. 환불 절차 안내, 배송 지연 사과, 상품 사용법 문의 — 이 세 가지가 전체 문의의 70%는 됐습니다.박매니저4285
CS·반품·5개월 전단순 변심 반품 손실 어떻게들 감당하세요?여기 의류 셀러인데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나네요. 반품비를 구매자가 내게 하면 클레임이 들어오고, 제가 다 떠안으면 수익이 깎여서 답답합니다. 결국 어느 정도 손실을 감수해야 하는 건지... 다른 분들은 어떻게 기준을 잡고 계세요? 예를 들어 환율 상품이면 반품비…사부작쇼핑몰3651289
CS·반품·5개월 전진상고객 대응 후 기분이 너무 떨어져요 ㅠㅠ의류 카테고리에서 겨우 3개월 된 초보 셀러인데, 어제 환불 때문에 심한 말 들었어요. 우리가 뭘 잘못한 것도 아닌데 자꾸 자책하게 되고 다음 주문 올 생각이 안 돼요. 다들 이런 경험 있으면 어떻게 멘탈 관리하세요? 쌓이면 그냥 포기하게 되는 건 아닐까 봐 걱정이네요…투잡판매자994183
CS·반품·5개월 전별점 1점 테러 받았는데 어떻게 대처해야 하나요요즘 같은 날씨에 반팔 팔다가 갑자기 1점짜리 리뷰가 막 달리고 있어서 ㅠㅠ 상품 설명 다시 읽어봐도 뭐가 문제인지 모르겠거든요. 첫 달 초보라 이런 거 처음이라서.. 여러분들은 이런 경우 어떻게 하셨어요? 플랫폼에 신고하는 게 먹히나요?초보가게993282
CS·반품·5개월 전새벽 두시 송장 뽑다가 진상 CS 받은 썰오늘 새벽에 송장 다 뽑고 이제 자야지 하는데 카톡 알림 떴음. "왜 아직도 배송 출발 안 했냐"고. 시간이 새벽 1시 45분이거든. 본업 마치고 밤새 출고했는데 그 순간 멘탈이 그냥 탁 나가더라.야간출고반5196