교환이나 반품 요청 문자가 새벽 집하 준비 중에 뜨면 그 피로감이 두 배예요. 손은 포장 테이프 잡고 있고 머릿속은 어떻게 답해야 되나 빙빙 돌고. 저만 그런 거 아니죠?

몇 달 하다 보니까 그냥 멘트 패턴 몇 개 만들어두는 게 제일 속 편하더라고요. 단순 변심이면 "불편 드려서 죄송해요, 반품 신청 도와드릴게요, 왕복 배송비는 구매자 부담 안내드립니다" 이 흐름으로 짧게. 상품 불량이면 앞에 "불량 확인 사진 한 장만 보내주시겠어요?" 한 줄 추가. 쿠팡이나 스마트스토어는 플랫폼에서 처리되는 부분이 달라서 거기 맞게 버전 두 개 따로 저장해뒀어요.

제일 중요한 건 감정 안 실리게 쓰는 거더라고요. 새벽에 피곤하면 말투가 뾰족해질 수 있어서 저장해둔 멘트 복붙하는 게 진짜 안전해요. 혹시 다들 따로 정리해둔 멘트 있으면 댓글로 공유해주시면 저도 보완하고 싶어요.