CS·반품·6일 전교환·반품 응대 멘트 다들 어떻게 정리하시나요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고 아직 월매출 300만 원 안팎이라 문의 하나에도 많이 당황합니다. 교환이나 반품 사유가 애매할 때 고객 기분 안 상하게 하면서도 기준은 안내해야 하는데, 매번 다르게 답하게 되네요. 자주 쓰는 응대 멘트나 정리 방법 있을까요…사부작쇼핑몰3655168
CS·반품·2주 전교환 반품 멘트 어떻게 하세요잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데 하.. 고객님들이 교환 반품 요청 올 때마다 뭐라고 답장해야 할지 모르겠어서 매번 덜덜 떨면서 써요ㅠㅠ 그냥 제가 생각나는 대로 쓰면 너무 성의 없어 보일까봐 걱정되는데 다들 미리 정해둔 멘트 같은 거 쓰시나요? 공유 좀 부탁드려…사부작쇼핑몰3650366
쿠팡·2개월 전로켓그로스 떨어졌다가 다시 신청해서 통과한 사람 있나요?의류 판매하고 있는데 한 달 전에 로켓그로스 신청 떨어졌거든요. 그 이후로 뭘 어떻게 손봐야 통과될 수 있을지 감이 안 잡혀서ㅠㅠ 혹시 같은 경험 있으신 분들이 어떤 식으로 준비하고 다시 신청하셨는지 궁금해요. 상품 정보 더 챙기고 이런 식으로 하면 될까요?사부작쇼핑몰3650245
CS·반품·2개월 전진상 고객 대응하고 나면 계속 신경 쓰이는데 어떻게 하세요?의류 소품 카테고리에서 3개월 정도 운영 중입니다. 어제 환불 요청 고객한테 말투가 좀 심했던 것 같은데, 사과 메시지 보냈어도 자꾸 그 상황만 자꾸 떠올라요. 상품 결함도 없었고 개인 변심이었는데 막 심한 요구를 하셔서ㅠㅠ사부작쇼핑몰3651254
스마트스토어·3개월 전요즘 키워드 전략 어떻게 가져가시나요?요즘 들어 예전에 잘 나가던 키워드들이 갑자기 노출이 떨어진 것 같아서요. 저는 의류 카테고리에서 8개월 정도 판매 중인데, 여름 시즌인데도 검색량이 줄었거든요. 알고리즘이 변한 건가 싶으면서도 혹시 제가 놓친 게 있나 싶어요. 다른 분들은 이번 시즌 들어서 키워드 구…사부작쇼핑몰3654143
쿠팡·3개월 전아이템위너 빼앗겼는데 다시 따낼 수 있을까요?요즘 정말 답답한데 조언 좀 부탁드려요. 저 의류잡화 카테고리에서 일 년 정도 팔던 상품이 있었는데 갑자기 어떤 셀러가 같은 상품으로 올려서 위너 자리 뺏겼거든요. 가격도 깎아서 나오더라고... 그래서 저도 여러 방법을 시도해봤는데 혹시 다시 위너를 되찾을 수 있는 팁…사부작쇼핑몰3650258
CS·반품·3개월 전단순 변심 반품 손실 어떻게들 감당하세요?여기 의류 셀러인데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나네요. 반품비를 구매자가 내게 하면 클레임이 들어오고, 제가 다 떠안으면 수익이 깎여서 답답합니다. 결국 어느 정도 손실을 감수해야 하는 건지... 다른 분들은 어떻게 기준을 잡고 계세요? 예를 들어 환율 상품이면 반품비…사부작쇼핑몰3651289