여기 의류 셀러인데 요즘 변심 반품이 자꾸 늘어나네요. 반품비를 구매자가 내게 하면 클레임이 들어오고, 제가 다 떠안으면 수익이 깎여서 답답합니다. 결국 어느 정도 손실을 감수해야 하는 건지... 다른 분들은 어떻게 기준을 잡고 계세요? 예를 들어 환율 상품이면 반품비 못 받게 한다든지, 아니면 일정 금액 이상만 반품 가능하게 한다든지 하는 식으로요? 참고할 만한 팁이 있으면 좋겠어요.
단순 변심 반품 손실 어떻게들 감당하세요?
사
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로그인·회원가입의류는 정말 그게 골칫거리더라고요. 저도 1688에서 대량 수입할 때 불량률 5~8% 정도는 처음부터 손실로 잡는데, 변심은 또 다른 차원이죠. 반품비 정책보다는 상품 설명을 초밀도로 작성하는 게 제 경험상 훨씬 효과적이었어요.
의류 변심 반품 정말 골치 아프네요. 혹시 상품페이지 상세설명에 반품 관련 조건을 더 자세히 명시해두셨어요? 저는 그게 좀 도움이 되더라구요