의류 소품 카테고리에서 3개월 정도 운영 중입니다. 어제 환불 요청 고객한테 말투가 좀 심했던 것 같은데, 사과 메시지 보냈어도 자꾸 그 상황만 자꾸 떠올라요. 상품 결함도 없었고 개인 변심이었는데 막 심한 요구를 하셔서ㅠㅠ
다른 셀러분들은 이런 일 있을 때 마음을 어떻게 접으세요? 계속 생각하다가 다음 판매에 영향 미칠까봐 걱정되는데, 혹시 좋은 팁이 있으신가요?
진상 고객 대응하고 나면 계속 신경 쓰이는데 어떻게 하세요?
사
· 조회 54
댓글 2
댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.
로그인·회원가입아 그거 정말 알아요, 그런 날은 계속 맴도네요. 근데 사과까진 했으니 이제 놔두는게 답입니다. 진짜 심각한 상황 아닌 이상 대부분의 고객은 금방 잊어요. 우리가 더 자책하는 거죠. 다음 판매에 집중하면서 자연스럽게 넘어갑니다
아 그 기분 알아요 ㅠㅠ 저도 처음엔 그런 일 있으면 한참을 붙들고 있었는데, 결국 뭐 이미 한 일이니까 다음에 더 신경쓰면 된다고 생각하고 놨어요. 시간이 약이더라고요!