CS·반품·5개월 전진상 고객 때문에 요즘 상품 올리기가 싫어졌는데 이거 맞나요패션소품 팔고 있는 신입 셀러입니다. 어제 환불 요청하면서 별 5개 주고 욕설 섞인 메시지 보낸 고객 때문에 정신이 자꾸 왔다갔다 돼요. 상품 올릴 때도 '또 이런 고객이 나타나면 어쩌지' 이런 생각만 든다니까요. 다른 셀러분들은 이런 기분 어떻게 떨쳐내세요?첫스토어25125
CS·반품·5개월 전새벽 4시에 별점 1개 받고 멘탈 나갔던 날어제 새벽 집하 준비하면서 리뷰 확인했다가 손이 멈췄어요. 별점 1개에 "쓰레기 제품, 사기꾼" 이런 내용. 근데 주문 내역 뒤져보니 그분 구매 이력 자체가 없는 거예요. 전형적인 타겟 테러였죠.새벽포장러5287
CS·반품·5개월 전교환 요청 시 "재고 없음" 어떻게 말해야 할까요?패션 카테고리에서 3개월차 셀러인데 요즘 자주 맞닥뜨리는 상황이라 ㅠㅠ 고객이 사이즈 교환을 원하는데 그 사이즈가 이미 품절된 거예요. 재고 없다고 하면 환불만 해주는 게 나을 것 같은데, 그렇게 하면 고객이 불만스러워할 것 같고... 혹시 다들은 이런 상황에서 뭐라고…오늘도셀러770267
CS·반품·5개월 전변심 반품 비용 어디까지 받아야 하나요의류 팔고 있는데 왕 초보라 기준이 애매해요ㅠㅠ 손도 안 댄 상품도 있고 입어본 건데 환불해달고 하는 경우들이 있는데, 다들 반품비를 얼마나 받으세요? 아니면 왕복 다 받고 시작하는 게 나을까요? 한 달 정도 팔고 있는데 손실 크지 않으려면 어떻게 정하는 게 좋을까요사부작판매자20241289
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 내가 쓰는 거 공유해봄쿠팡 CS 처음엔 뭐라고 답해야할지 진짜 막막했는데 어느 정도 틀이 잡히니까 그나마 버틸만하더라고요. 제가 실제로 쓰는 멘트 몇 개 그냥 던져봅니다.쿠팡마플러3398
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 그냥 쓰던 거 공유함송장 뽑다가 잠깐 올려봄. 저희 팀은 고객 CS 멘트 몇 개만 고정으로 쓰는데 그게 생각보다 CS 시간을 많이 줄여줘서.송장출력중0247
CS·반품·5개월 전단순 변심 반품비 기준 잡는 게 이게 맞나 싶어서요반품 요청 들어올 때마다 맨날 헷갈림. 단순 변심인데 "배송비 왜 제가 내요" 이러는 분들 대응하다가 하루 다 날린 적이 한두 번이 아니라서 나름 기준 세워봤는데 다들 어떻게 하시는지 궁금해서요.CS지옥4253
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 몇 개 써둔 거 공유함밤새 출고하다 CS 쌓여있는 거 보면 진짜 힘빠지는데, 저는 "고객님 불편드려 죄송합니다, 교환 건은 수거 신청 후 상페 확인되는 대로 바로 처리해드리겠습니다" 이 한 줄로 거의 다 막음.새벽배송맨1160
CS·반품·5개월 전CS 답장 이제 복붙으로 때움ㅋ새벽에 출고하고 들어오면 문의 쌓여있는거 진짜 미칠거같아서 자주오는 질문들 다 템플릿 만들어놨는데 진짜 CS시간 반이상 줄었음.새벽배송맨5179
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 짧게 정리해봄새벽에 출고하다 CS 터지면 진짜 멘탈 나가는데, 저는 "확인 후 빠르게 처리드릴게요, 불편드려서 죄송합니다" 이 한 줄로 일단 다 막아요.새벽배송맨3123