새벽에 출고하다 CS 터지면 진짜 멘탈 나가는데, 저는 "확인 후 빠르게 처리드릴게요, 불편드려서 죄송합니다" 이 한 줄로 일단 다 막아요.

단순변심은 "반송장 입력 확인되면 바로 정산 진행할게요"로, 상품 하자면 "교환 or 환불 원하시는 방향으로 처리드릴게요" 이렇게 두 가지만 외워두면 웬만큼 해결됨.