밤새 출고하다 CS 쌓여있는 거 보면 진짜 힘빠지는데, 저는 "고객님 불편드려 죄송합니다, 교환 건은 수거 신청 후 상페 확인되는 대로 바로 처리해드리겠습니다" 이 한 줄로 거의 다 막음.

반품은 "단순변심이시면 왕복배송비 부담 안내드립니다, 불량이시면 전액 무료로 처리해드립니다" 이렇게 구분해서 보내면 CS 길어지는 거 반 이상은 줄어들더라고.

근데 사진 요청 멘트가 제일 중요한 거 같음, "불량