CS·반품·5개월 전별 1개 테러 리뷰 어떻게 처리해야 함??요즘 의류 카테고리 하는데 갑자기 별 1개에 "배송이 늦었어요" 이러면서 리뷰 쓴 사람이 있네요 ㅠㅠ 실제로는 둘째날 도착했는데.. 아무튼 판매자 답변으로 설명을 했는데 지우는 게 나을까요 아니면 그냥 놔두고 다른 좋은 리뷰 많이 받는 게 나을까요? 아니면 뭔가 플랫폼…열공셀러882170
CS·반품·5개월 전단순변심 반품할 때 배송비 받을 기준이 뭐예요?패션 잡화 팔고 있는데 요즘 변심으로 반품 요청이 자꾸만 많아지네요. 지금까진 그냥 배송비 안 받고 다 받아줬는데, 요즘엔 빠르면 며칠 만에 돌려달고 하는 경우도 있어서... 배송비 정책을 좀 정해야겠다는 생각이 들어요. 다들은 변심 반품할 때 배송비를 어디서부터 받으…초보가게992120
CS·반품·5개월 전교환반품 응대 멘트 좀 공유해요쿠팡 CS 들어오면 매번 뭐라고 써야될지 막막한데.. 저는 그냥 "확인 후 빠르게 처리해드리겠습니다" 이것만 쓰거든요.쿠팡마플러5141
CS·반품·5개월 전CS 자동화 템플릿 쓰니까 오히려 클레임이 느는데 이게 뭐지패션 악세서리 팔고 있는데 반복되는 질문들 정리해서 자동 응답 만들었거든요. 근데 손님들이 "왜 복사붙여기한 느낌이냐" 이러면서 따로 문의 다시 하는 거 있고, 개인화 안 된 답변이라고 후기에 까기도 하더라고요. 매출은 월 200~300정도인데 이 정도 규모에서초보가게994248
CS·반품·5개월 전별점 1점 테러 당한 거 이렇게 처리했어요상페 올라간지 사흘만에 1점짜리 뙇 박혀서 진짜 멘탈 나갈 뻔 했는데, CS 답글로 "확인 후 처리 도와드리겠습니다" 남기고 플랫폼에 악용 리뷰 신고 넣었더니 일주일 만에 삭제됨.포장지옥4189
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 제가 쓰는 거 공유할게요포장하다 CS 뜨면 진짜 손이 멈추는데, 매번 멘트 새로 치기 귀찮아서 그냥 메모장에 모아뒀어요. 저만 쓰기 아까워서 올려봄.포장지옥3183
CS·반품·5개월 전교환반품 CS 멘트 맨날 새로 짜기 귀찮아서 그냥 모아봄새벽 출고 끝나고 CS 처리하다 보면 교환·반품 응대가 제일 기력 빠지는 작업임. 특히 고객이 "그냥 마음에 안들어요"류로 오면 멘트 어떻게 써야 할지 매번 고민되서 그냥 내가 쓰는 거 정리해봄.새벽배송맨4169
CS·반품·5개월 전별점 1점 테러 맞고 제가 한 것들새벽 3시에 출고하다가 리뷰 알림 뜨면 진짜 손 멈춰짐.. 저는 일단 플랫폼 고객센터에 캡처 다 모아서 허위사실 기재로 신고 넣었고, 판매자 댓글에는 최대한 감정 빼고 사실만 썼어요.새벽포장러4177
CS·반품·5개월 전자동응답 템플릿 쓰니까 이상한데 괜찮나요요즘 CS 답변을 템플릿으로 돌리기 시작했는데 진짜 이상해요. 배송 관련 질문은 괜찮은데 반품이나 제품 하자 관련 질문에 템플릿을 쓰면 너무 뻣뻣하게 느껴져서... 고객들이 별점을 깎지는 않을까 걱정돼요. 저는 패션 카테고리에서 시작한 지 5개월 정도 되는데, 혹시 다…작은사장러1277