CS·반품·3개월 전반품 멘트 어떻게 하시나요의류 위주로 이제 3개월차인데 매출은 좀 나오기 시작했거든요. 근데 교환반품 올 때마다 뭐라고 답장해야 할지 모르겠어서 매번 엄청 고민해요 ㅠㅠ 혹시 다들 참고하시는 멘트집 같은 거 있으신가요 아니면 그냥 그때그때 생각해서 쓰시나요?작은사장러2462
11번가·G마켓·4개월 전쿠팡 광고랑 네이버 광고 어느 게 더 나아요?우리 카테고리가 생활용품이라 둘 다 돌려보고 있는데 자꾸 헷갈려요. 쿠팡은 ROAS가 괜찮은데 회전율이 자꾸 떨어지고, 네이버는 초기엔 반응이 빠른데 나중에 손해 보는 느낌이 거든요. 진짜 뭐가 차이인지 모르겠어요.작은사장러3246
11번가·G마켓·4개월 전쿠팡이랑 네이버, 광고비 어디에 더 써야 할까요?우리 카테고리가 계절용품이라 요즘 광고 집행 중인데, 같은 예산으로 쿠팡 스폰서에 돌리니까 ROAS가 더 좋은 것 같거든요. 근데 네이버 스토어팜도 꾸준히 팔리긴 하더라고요. 다만 클릭당 원가가 쿠팡이 훨씬 낮은 게 신기하고. 시즌 제품이라 지금 광고 배분 잘못 하면 …작은사장러1111
CS·반품·5개월 전자동응답 템플릿 쓰니까 이상한데 괜찮나요요즘 CS 답변을 템플릿으로 돌리기 시작했는데 진짜 이상해요. 배송 관련 질문은 괜찮은데 반품이나 제품 하자 관련 질문에 템플릿을 쓰면 너무 뻣뻣하게 느껴져서... 고객들이 별점을 깎지는 않을까 걱정돼요. 저는 패션 카테고리에서 시작한 지 5개월 정도 되는데, 혹시 다…작은사장러1277
11번가·G마켓·5개월 전11번가 vs G마켓, 어느 쪽이 더 팔려요?요즘 둘 다 운영 중인데 진짜 헷갈려요 ㅠㅠ 저는 패션잡화 카테고리에서 연차 8개월 정도 되는데, G마켓이 훨씬 더 바쁜 느낌이 들어요. 상품 등록도 까다롭고 고객 문의도 많고... 근데 11번가는 뭔가 한적한데 가끔 떨어지는 주문이 더 큰 단가네요?작은사장러5066