CS 들어올 때마다 멘트 새로 짜느라 시간이 너무 날아가는데, 혹시 교환·반품 응대용 문구 정리해두신 거 공유해주실 수 있을까요?
특히 고객이 변심이면서 불량이라고 우기는 케이스 대응 멘트가 제일 어렵더라고요, 리뷰 달려있는 상페는 반품 처리도 조심스럽고... 선배 셀러분들 노하우 한 줄이라도 너무 간절합니다.
교환/반품 응대 멘트 혹시 정리해두신 분 계세요?
리
리뷰부탁드려요회원
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CS 들어올 때마다 멘트 새로 짜느라 시간이 너무 날아가는데, 혹시 교환·반품 응대용 문구 정리해두신 거 공유해주실 수 있을까요?
특히 고객이 변심이면서 불량이라고 우기는 케이스 대응 멘트가 제일 어렵더라고요, 리뷰 달려있는 상페는 반품 처리도 조심스럽고... 선배 셀러분들 노하우 한 줄이라도 너무 간절합니다.
댓글 2
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로그인·회원가입진짜 이 부분 너무 공감돼요 ㅠㅠ 저도 매번 헤매다가 요즘 간단한 템플릿만 5~6개 만들어놨는데 그것도 상황마다 수정하느라 시간이 걸려요. 불량 우기는 건 정말 골치인데 혹시 좋은 답변이 나오면 저도 배우고 싶네요!
와 이거 진짜 공감되네요. 저도 매번 머리싸매고 있었는데 이런 거 템플릿화해두면 정말 시간이 많이 남을 것 같아요. 저도 좋은 답변 기다리고 있겠습니다.