CS·반품·지난달단순 변심 반품비 누가 부담하냐 이거 기준 잡기 진짜 어렵다새벽 출고 끝내고 잠깐 CS 확인하다 또 변심 반품 건 떴음. 이거 볼 때마다 머리 아픔.새벽배송맨2154
CS·반품·지난달CS 답장하다 새벽 다 가더라고요, 그래서 템플릿 만들었어요출고 끝나고 앉아서 문의 답장하면 어느새 6시예요. 배송 문의, 오배송, 사이즈 교환... 매번 비슷한 내용인데 처음부터 다 타이핑하고 있었거든요. 손가락이 먼저 지치는 거죠.새벽포장러4263
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 쓰다 보니 너무 뻣뻣한데 어떻게 하나요패션잡화 팔고 있는 신입 셀러인데, 하루종일 같은 질문 받으니까 답변 템플릿을 만들었거든요. 배송 언제냐, 환불 어떻게 하냐 이런 거. 근데 막상 써보니까 너무 딱딱한 느낌이 들어서 고객들이 별로 좋아하지 않는 것 같더라고요. 그냥 매번 직접 써야 하나 싶기도 하고..…느린스토어225173
CS·반품·지난달단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요 진짜로새벽에 CS 확인하다가 또 단순변심 반품 접수 들어와서 잠 다 깼음. 상품은 멀쩡하고 포장도 뜯었는데 "그냥 마음이 바뀌었다"는데 이게 왕복 반품비를 내가 다 물어야 하나 싶어서.야간출고반2264
CS·반품·지난달교환 신청 들어왔을 때 뭐라고 답해야 할까의류 팔고 있는 신입인데 교환 요청이 자꾸 들어와요. 사이즈 안 맞는다, 색깔이 달라 보인다 이런 식으로. 지금까지는 그냥 응하고 있었는데 이게 맞는 건지 모르겠어요 ㅠㅠ 교환할 때 선배들은 어떤 식으로 메시지 주고받으세요? 친절하긴 해야 하는데 너무 쉽게 응하면 안 …왕초보마켓중2178
CS·반품·지난달진상 CS 받고 나서 정산 확인하면서 버티는 중별점 1개짜리 리뷰 달린 거 보고 손 덜덜 떨림 오늘. 환불도 다 해줬는데 굳이 상페까지 올려서 "사기꾼" 쓴 거 보고 진짜 멘탈이 그냥 증발했음ㅠㅠ별점요정0244
CS·반품·지난달진상 고객 때문에 요즘 판매하기 싫어지는데 이렇게 하면 안 되겠죠?의류 카테고리에서 3개월차인데 어제 반품 고객이 갑자기 욕설을 퍼붓더라고요. 상품 문제도 아니었는데ㅠㅠ 이후로 새 상품 올리다가도 자꾸 짜증나고 집중이 안 돼요. 다들 이런 일 겪으면서도 어떻게 마음 다시 잡으시는지 궁금해요.직장인판매자20245193
CS·반품·지난달교환반품 응대 멘트 좀 나눠봐요교환이나 반품 요청 들어올 때마다 멘트 어떻게 쓰시나요? 저는 매번 새로 쓰다가 지쳐서 이제 템플릿 만들어뒀는데, "고객님 불편 드려 죄송합니다" 앞에 뭘 더 붙여야 할지 매번 고민임.리뷰관리중5186
CS·반품·지난달별점 1짜리 테러 당했을 때 나 이렇게 했음포장하다 CS 확인하니까 1점 + "그냥 별로" 한 줄짜리 리뷰 달려있어서 진짜 �멘붕이었는데, 플랫폼에 부적절 리뷰 신고 넣고 구매 이력 캡처해서 같이 첨부했더니 일주일 만에 삭제됐음.포장지옥5288