CS·반품·지난달별점 1점 진짜 어떡하죠리빙 잡화 팔고 있는데 어제 갑자기 별점 1점 테러 당했어요ㅠㅠ 제품 하자도 없는데 그냥 기분 나쁘다고 쓰셨는데 이거 답글 뭐라고 달아야 할까요. 그냥 놔두면 매출 다 떨어질 것 같아서 잠도 안 오는데 다들 이런 거 어떻게 대처하시나요?투잡스토어993455
CS·반품·지난달템플릿 써도 답장이 계속 오네요액세서리 팔고 있는데 주문이 좀 늘어서 하루종일 톡톡만 하다가 시간이 다 가더라구요ㅠㅠ 그래서 대충 자주 묻는 질문들 템플릿 만들어놨거든요? 근데 이것만으로는 한계가 있는 것 같아요ㅋㅋ 그냥 복사 붙여넣기 하는 거랑 크게 차이 없는 느낌인데 다른 분들은 진짜로 자동화 …사부작상점10189
CS·반품·지난달하.. 진상 고객님 때문에 미치겠어요옷 팔기 시작한 지 이제 세 달 됐는데 오늘 진짜 역대급 분 만났거든요. 그냥 단순 변심인데 막몰아붙이시는데 제가 너무 당황해서 어버버 하다가 결국 져줬어요. 근데 계속 생각나서 일도 안 잡히고 계속 가슴이 답답하네요 ㅠㅠ 이런 거 다들 어떻게 견디시나요. 멘탈 관리 …작은사장21430
CS·반품·지난달CS 멘트 미리 안 짜두면 새벽잠 다 설칩니다송장 출력하고 택배 집하 시간 맞추느라 정신없는데 갑자기 반품 요청 들어오면 정말 머릿속이 하얘지네요. 피곤한 상태에서 감정 섞어 답장했다가 낭패 본 적이 한두 번이 아니라서 그냥 메모장에 상황별 멘트를 다 정리해뒀습니다.새벽포장러3439
CS·반품·지난달별점 1점 박은 빌런 처리함어제 새벽출고하다가 봤는데 진짜 말도안되는 억지 리뷰 달려있더라구요. 멘탈털려서 그냥 뒀는데 일단 정중하게 답글 달고 따로 연락해서 부분환불로 입막음함.새벽배송맨0443
CS·반품·지난달별점 하나에 멘탈 나갔어요생활잡화 판지 이제 3개월 됐는데 어제 갑자기 별점 1점이 달렸네요. 제품 하자도 아니고 그냥 맘에 안 든다고 써놨는데 이거 답글 어떻게 달아야 할지 모르겠어요. 제가 너무 저자세로 나가면 다른 손님들이 볼 때 안 좋을 것 같고 그렇다고 딱딱하게 쓰자니 무섭고 ㅠㅠ 그…느린사장맘3080
CS·반품·지난달CS 답변 템플릿 만들어두니 출고가 덜 꼬이네요낮에 본업하고 밤에 출고하다 보니 CS 답변 하나 쓰는 것도 은근 체력 잡아먹더라고요. 특히 배송지 변경, 옵션 변경, 교환 문의는 매번 비슷한데 문장만 조금씩 달라서 시간 꽤 썼습니다.야간출고반1077
CS·반품·지난달별점 1점 박은 진상 처리함방금 송장 뽑다가 봤는데 말도 안되는 이유로 1점 박은 놈 있더라구요. 걍 멘탈 털려서 대응 안하려다가 정중하게 반품 처리해주고 리뷰 삭제 요청함.야간출고반2333
CS·반품·지난달단순 변심 반품비 기준을 어떻게 잡으세요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고, 월매출은 아직 300만 원 안팎이에요. 단순 변심 반품이 들어오면 왕복 배송비를 받으려고 하는데, 고객님들이 부담스럽다고 하실까 봐 기준을 자꾸 흔들리게 정하게 되네요. 보통 반품비 얼마로 설정하시고, 안내는 어떻게 하시나…초보가게995023