CS·반품·지난달CS 줄이려고 템플릿 만들었는데 이게 또 시간이 걸리더라CS 답장 매번 새로 쓰다가 손목이 나갈 것 같아서 배송지연/품절/교환 케이스별로 템플릿 만들었음. 근데 템플릿 만드는 데 반나절 날아감ㅋㅋ 본전 뽑으려면 얼마나 써야 하냐 싶었는데 지금은 진짜 살 것 같긴 함.퇴근하고싶다3360
CS·반품·지난달악성 클레임 들어왔을 때, 감정부터 분리하는 게 먼저입니다셀러 5년 하면서 여전히 적응이 안 되는 게 하나 있다면, 이유를 알 수 없는 악성 후기나 반복 환불 요청입니다. 분명히 정상 출고된 상품인데 "쓰레기 배송됐다"는 후기가 달리거나, 개봉 흔적이 역력한 상품을 환불 절차로 돌려보내는 경우가 그렇습니다.박매니저2381
CS·반품·지난달별점 1점 테러 받고 CS 답변으로 겨우 수습한 썰쿠팡 상페 별점 1점에 "그냥 별로" 한 줄 달린 리뷰 받았는데 진짜 멘붕이었음. 일단 판매자 답변에 정중하게 상품 설명이랑 AS 안내 달아놨더니 며칠 뒤에 리뷰어가 3점으로 수정해줬음.쿠팡마플러0144
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 - 새벽마다 쓰는 것들밤새 출고하다 보면 새벽 3시쯤 꼭 CS 알림 뜨는데, 그때마다 머리 안 돌아가는 상태로 멘트 짜려니까 진짜 죽겠음. 그래서 걍 제가 쓰는 거 올려봄.새벽배송맨1242
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 너무 많이 만들었는데 너무 딱딱해서 걱정돼요요즘 CS 시간을 줄이려고 자동응답 템플릿을 열심히 만들고 있어요. 배송 안내, 반품 문의, 상품 설명 같은 거 다 만들어뒀는데, 손님들 반응을 보니까 뭔가 너무 딱딱하고 기계적이라는 느낌이 자꾸 드네요. 물론 시간은 정말 많이 줄었는데 혹시 고객만족도가 떨어질까봐 걱…맘셀쇼핑몰씨3177
CS·반품·지난달자동응답 템플릿 만들었는데 고객들이 자꾸 응답을 무시하는 것 같아요패션잡화 판매하는데 3개월 정도 됐어요. CS 시간을 줄이려고 배송 관련 자주 묻는 질문들을 자동응답 템플릿으로 만들어놨는데, 손님들이 답변을 읽지 않는 건지 계속 같은 질문을 보내더라고요. 결국 일일이 답변해줘야 하니까 의미가 없는 거 아닌가 싶기도 하고... 혹시 …월매출마켓1155
CS·반품·지난달진상 손님 만나고 나면 계속 신경 쓰여요 ㅠㅠ의류 셀러인데 요즘 들어 반품/교환 요청이 계속 까다로워졌어요. 어제도 사진이랑 다르다고 악플 남기고 환불 요청하는데, 제가 올린 사진이 맞는데도 자꾸 제 실수인 것 같은 기분이 들어요. 손님이 뭘 원하는지 모르겠고 하루 종일 그 생각만 하게 돼서 진짜무재고상점70127
CS·반품·지난달별점 1개 폭탄 맞고 버텨낸 썰 공유요 (리뷰 달아주시면 진짜 힘 납니다...)상페에 후기 하나 없는 신상품 올린 지 일주일 됐는데 갑자기 별점 1개가 떡하니 박혔어요. 내용은 "배송 느림"인데 실제 출고는 당일이었거든요. 억울해서 잠 못 잤습니다 진짜로.리뷰부탁드려요0252
CS·반품·지난달CS 답변 템플릿 쓰니까 오히려 클레임이 늘었어요?패션잡화, 시작한 지 4개월 차라서 하루에 문의 10~20개 정도 들어와요. 자동 답변 템플릿으로 시간을 줄이려고 했는데 자꾸 손에 안 맞는다고 반품 요청이 들어오더라고요. 혹시 템플릿 때문일까 싶기도 하고... 다른 분들은 어떻게 관리하고 계신가요? 템플릿 써도맘셀상점5286