CS·반품·어제반품 응대 어떻게 하시나요생활잡화 팔기 시작한지 이제 세 달 됐는데 요즘 반품 요청이 좀 들어오네요. 제가 말을 잘 못해서 그런지 고객님이랑 채팅하다 보면 자꾸 버벅거려요. 그냥 죄송하다고 하면 되는 건지 아니면 정해진 양식이 따로 있는지 모르겠어서요. 다들 교환이나 반품 올 때 쓰시는 멘트 …첫스토어지기1000097
자유·4주 전택배 마감 직전에 주문 몰리면 다들 어떻게 하세요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐고 하루 매출은 보통 20만 원 안팎인데요. 평소엔 괜찮다가 꼭 택배 마감 30분 전에 주문이 몰려서 송장 출력하고 포장하다 보면 누락이 생길까 너무 정신없어요. 이런 날은 마감 지나서라도 보내는 게 나은지, 주문을 미리 나눠 …첫스토어지기1000276
자유·3개월 전마감 1시간 전에 대량 주문 들어왔는데 어떻게 처리해야 할까요?패션잡화 카테고리에서 이제 3개월 차 셀러인데, 오늘 오후 4시쯤 갑자기 대량 주문이 10개 정도 들어왔어요. 근데 우리 택배사 마감이 5시거든요. 다 묶을 수 있을 것 같긴 한데 확인 과정에서 뭔가 빠뜨릴까봐 진짜 떨려요. 이런 경우 그냥 다 보내는 게 낫나요, 아니…첫스토어지기1003272
자유·3개월 전요즘 다들 이렇게 조용한가요 ㅠㅠ저는 패션잡화 카테고리에서 시작한지 6개월된 셀러인데, 지난주부터 뜬금없이 조회수가 확 떨어졌거든요. 이전달엔 일주일에 2~3건 정도 팔리던 상품들이 요즘 거의 안 팔리고 있어서... 혹시 시즌상 이런 거 다들 겪고 있는 건가 궁금해요. 아니면 저만 뭔가 잘못한 건 아…첫스토어지기1003241
자유·4개월 전요즘 패션 카테고리 진짜 안 팔리나요?오늘도 어제처럼 조회수는 많은데 구매로 연결이 안 되네요. 저는 여성 의류 취급하는 신입 셀러인데 이맘때가 보통 이런 건가 싶어서요. 작년 데이터도 없고 다른 분들이랑 비교할 게 없어서 답답합니다. 혹시 다들 이 시즌에 매출이 뚝 떨어지나요? 아니면 제 상품 페이지나 …첫스토어지기1004129
광고·마케팅·4개월 전리타겟팅 광고 ROAS가 자꾸만 떨어지는데 이게 정상인가요?패션잡화 카테고리에서 올해 2월부터 시작한 신입 셀러입니다. 처음엔 리타겟팅 돌릴 때 ROAS가 5~6까지 나왔는데 요즘엔 2~3대로 떨어졌어요 ㅠㅠ 광고비는 점점 늘리고 있고 소재도 계속 바꿔가며 돌리는 중인데...첫스토어지기1005072