CS·반품·지난달교환반품 멘트 다들 어떻게 하세요저 이제 막 시작한 지 한달 된 초보인데 요즘 반품 요청 들어오면 심장이 막 뛰어서 말을 제대로 못 하겠어요ㅋㅋ 생활잡화 팔고 있는데 어제는 고객님이 조금 까칠하게 말씀하시니까 제가 너무 당황해서 버벅거렸거든요ㅠㅠ 그렇다고 그냥 대충 답장하면 평점 깎일 것 같고.. 다…무재고스토어지기4067
CS·반품·지난달교환·반품 멘트는 미리 정해두니 CS가 좀 살겠네요교환이나 반품 문의 올 때마다 새로 답변하다 보니 말투도 들쭉날쭉하고, 바쁜 날엔 중요한 안내를 빼먹더라고요. 요즘은 상황별 멘트를 메모해두고 복붙 후 주문 내용만 수정하고 있습니다.송장출력중1262
CS·반품·지난달교환반품 멘트 갈아엎음방금 마지막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 CS 답변 달다가 빡쳐서 그냥 템플릿 다 새로 짰네요. 친절하게 말해도 말 안 통하는 분들 많아서 그냥 딱딱하게 끊어서 보냈더니 오히려 처리가 빨라요.새벽포장러0123
CS·반품·지난달CS 답변 템플릿 만들어두니 좀 살것같네요낮에 본업하고 밤에 출고하다보니 CS 답변만 한시간씩 잡아먹어서, 배송지연·교환·취소 문구를 미리 저장해뒀어요. 상품명만 바꿔 보내니까 새벽 1~2시 송장 뽑을때도 덜 정신없네요.야간출고반0065
CS·반품·지난달진상 고객 응대하고 나면 멘탈을 어떻게 추스르시나요?생활잡화 쪽으로 온라인 판매 시작한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원쯤입니다. 어제 배송 늦었다고 환불해달라는 고객이 계속 전화해서 한참 시달렸는데, 통화 끝나고도 제가 뭘 잘못했나 싶고 하루 종일 기분이 안 좋더라고요. 다들 이런 고객 만나면 멘탈을 …시골소상공인2045
CS·반품·지난달별점테러 대응하느라 잠 다잤네요말도안되는 억지 리뷰 달려가지구 어제 새벽까지 CS 붙잡고 있었네요. 그냥 정중하게 사과박고 부분환불 제안하니까 결국 지우더라고요.새벽배송맨3097
CS·반품·지난달진상 고객 연락 오면 멘탈부터 챙기기새벽 4시부터 포장하고 집하 보내려는데 말도 안 되는 요구 받으면 진짜 힘 빠지네요. 바로 답장 안 하고 물 한잔 마신 뒤, 사실만 짧게 안내하는 게 그나마 낫더라고요. 감정까지 받아주진 말기, 오늘도 출고는 해야 하니까요.새벽포장러4077
CS·반품·지난달교환·반품 응대 멘트 정리새벽 출고 맞추다 CS까지 터지면 멘트 꼬이더라구요. “불편 드려 죄송합니다, 확인 후 교환·반품 절차 안내드리겠습니다” 정도로 먼저 진정시키고, 사유랑 상품 상태 확인한 뒤 비용 안내하는게 젤 무난했습니다.새벽배송맨3045
CS·반품·지난달반품 멘트 어떻게 하시나요잡화 팔기 시작한 지 두 달 됐는데.. 어제 반품 요청 들어온 거 보고 멘붕 왔어요ㅠㅠ 그냥 해주자니 손해 같고 뭐라고 답장해야 기분 안 나쁘게 거절하거나 안내할지 모르겠네요. 다들 메모장 같은 데 멘트 정리해서 쓰시나요? 공유 좀 부탁드려요.투잡판매자995135