낮에 본업하고 밤에 출고하다보니 CS 답변만 한시간씩 잡아먹어서, 배송지연·교환·취소 문구를 미리 저장해뒀어요. 상품명만 바꿔 보내니까 새벽 1~2시 송장 뽑을때도 덜 정신없네요.

완전 자동화는 아직 어렵고, 자주 오는 문의부터 템플릿화하는게 젤 효과 큰듯요.