CS·반품·2주 전반품비 이거 다들 어떻게 하시나요생활잡화 팔기 시작한지 이제 두 달 됐는데.. 계속 단순변심 반품 들어오거든요 ㅠㅠ 왕복비 다 청구하는게 맞는지 아니면 그냥 제가 부담하는게 나은건지 헷갈려요. 다른 분들은 기준을 어떻게 잡고 계신가요?사부작상점10272
CS·반품·4주 전씨에스 템플릿 쓰면 괜찮나요잡화 판지 이제 3개월차인데 문의가 너무 많이 와서 ㅠㅠ 답장하느라 하루 다 가더라고요 그래서 그냥 템플릿 몇 개 만들어서 복붙하고 있는데 혹시 이렇게 하면 구매자들이 성의 없다고 생각할까요 다들 어떻게 하시는지 궁금해요사부작상점11085
CS·반품·3개월 전자동응답 템플릿 만들었는데 너무 차갑게 느껴지나요?의류 셀러 3개월차입니다. CS 요청이 많아서 배송 조회, 환불 절차 이런 자주 묻는 거들 자동응답 템플릿으로 만들었거든요. 그런데 고객들 반응을 보니까 뭔가 너무 딱딱하고 사무적인 느낌인 것 같아요. 실제로 마이너스 리뷰까지 붙었어요 ㅠㅠ사부작상점13138
CS·반품·3개월 전CS 자동화 템플릿 만들었는데 너무 딱딱한 느낌이 ㅠㅠ의류 카테고리에서 시작한 지 8개월 정도 되는데 요즘 배송 문의랑 반품 문의가 자꾸만 중복되어서 자동 답장 템플릿을 몇 개 만들어봤어요. 시간은 확실히 줄었는데 고객 반응이 뭔가 차가워진 느낌이 들더라고요. 템플릿 써도 그래도 좀 따뜻한 느낌 나게 하려면 어떤 식으로 …사부작상점15231
쿠팡·3개월 전아이템위너 뺏겼다가 되찾은 셀러분들 어떻게 하셨어요?요즘 한 달 정도 판매 중이던 상품이 갑자기 경쟁사한테 밀려서 아이템위너 자리를 내줬거든요. 의류 카테고리에서 월 500만 정도 매출 나는 소규모 셀러라 아직 전문가는 아닌데, 이게 처음이라 어떻게 대응해야 할지 모르겠어요. 가격도 맞춰보고 상품 상세도 손봤는데 다시 …사부작상점11155