CS·반품·지난달CS 반절로 줄인 방법 — 템플릿 세팅에 이틀 투자한 후기하루에 문의 30건 넘어가던 시기가 있었어요. 배송 지연, 도서산간 추가비용 항의, 반품 회수 일정 문의... 대부분 같은 질문인데 매번 타이핑하고 있었습니다. 적게 잡아도 하루 2시간은 CS에만 쓴 거예요.한실장1179
광고·마케팅·지난달신상 올리고 첫 3일이 진짜 다임상세페이지 다 만들고 등록했다고 끝이 아니더라구요. 저는 신상 올리면 그날 바로 쿠폰이랑 할인 이벤트 묶어서 광고 최소금액으로 켜놓는데, 이게 초기 클릭 데이터 쌓는 데 생각보다 효과 있어요.자동화덕후0156
광고·마케팅·지난달체험단 돌려봤는데 솔직히 이거 키워드 때문에 하는 거 맞음?블로그 체험단 세 달 굴렸음. 처음엔 상페 노출 올릴 생각으로 시작했는데 막상 해보니까 키워드 세팅이 핵심이더라고.키워드헌터4256
광고·마케팅·지난달ROAS 죽어가던 캠페인, 키워드 정리하고 살아난 얘기이번 주 데이터랩 들여다보니까 저희 쪽 카테고리 검색량이 제품명 단독보단 "추천"·"비교" 붙은 롱테일 쪽으로 쏠리는 경향이 보여요. 근데 광고는 여전히 단독 키워드에 예산 몰려 있었고.한분석2124
광고·마케팅·지난달리타겟팅 광고, 다이어트 식품은 좀 다르게 접근해야 하더라고요장바구니 담고 이탈한 고객 대상으로 리타겟팅 돌린 지 두 달쯤 됐는데, 처음엔 그냥 상품 이미지에 "아직 고민 중이세요?" 카피 얹어서 내보냈어요. 클릭은 나오는데 전환이 영 안 붙더라고요.다이어트식단4181
광고·마케팅·지난달체험단 돌린 지 한 달인데 실제 매출 증가가 정말 미미해요요즘 인스타 체험단으로 한 달에 20~30명 정도를 돌리고 있는데, 솔직히 예상과 다르네요. 팔로워들 반응도 좋은데 실제 구매로 이어지는 게 거의 없어서 허탈하고. 블로그는 조회수가 나오긴 하는데 매출이랑 연결이 안 되는 느낌이고. 저희 카테고리가 생활용품이라 그런 건…동네스토어지기1276
관세·물류·지난달도서산간 추배비 여러분은 어케 처리해요새벽 출고하다 CS 터져서 정신없는데 제주/도서산간 추가배송비 설정을 상세페에 써놔도 환불요청 들어오는거 너무 지침.. 그냥 노출 단계에서 아예 배송불가 지역으로 막아버리는게 낫나요 아니면 추배비 따로 결제요청하는 방식 쓰시는 분들 어케 마진 맞추시는지 궁금해서요.새벽배송맨5237
광고·마케팅·지난달저녁 시간대에 입찰가를 올리면 정말 효과가 있나요?요즘 핸드메이드 소품 팔고 있는데 요즘 들어서 경쟁이 심해졌어요. 어제 한 선배가 저녁 7시부터 9시 사이에 입찰가를 조정하면 사람들이 더 많이 보고 바꾸면서 노출이 늘어난대요. 근데 정말 그런 효과가 있는 건지 의심스럽긴 한데... 혹시 다들 경험해본 거 있어요? 아…소소한판매자993179
CS·반품·지난달교환반품 CS 멘트 좀 정리해봄밤새 출고하다가 반품CS 터져서 짜증나는 김에 쓰는글임. 저도 매번 말 바꾸다 상페에 박히면 골치아파서 그냥 고정멘트 만들어놨는데, "고객님 불편드려 정말 죄송합니다 교환절차 바로 안내드릴게요" 이거 하나로 일단 다 받아치고 시작함.새벽배송맨4272
CS·반품·지난달별점 1개짜리 리뷰에 새벽 내내 잠 못 잤던 날새벽 3시에 포장하다 폰 알림 보니까 1점짜리 리뷰가 딱 올라와 있었어요. "상품이 완전 불량이에요 환불도 안 해줌" 이 한 줄. 환불 요청 자체가 없었던 고객인데.새벽포장러4228