CS·반품·지난달교환반품 멘트 다들 어떻게 하세요저 이제 막 시작한 지 한달 된 초보인데 요즘 반품 요청 들어오면 심장이 막 뛰어서 말을 제대로 못 하겠어요ㅋㅋ 생활잡화 팔고 있는데 어제는 고객님이 조금 까칠하게 말씀하시니까 제가 너무 당황해서 버벅거렸거든요ㅠㅠ 그렇다고 그냥 대충 답장하면 평점 깎일 것 같고.. 다…무재고스토어지기4067
광고·마케팅·지난달광고비만 날리는 느낌 들 때광고 유입은 터지는데 전환이 아예 없으면 일단 부정클릭부터 의심하게 되더라고요. 저도 예전에 무효클릭 때문에 광고비만 쭉쭉 빠져서 멘탈 나갔던 적 있는데, 결국 플랫폼에 리포트 넣고 IP 차단하는 걸로 어느 정도 막았습니다.윤대표2283
CS·반품·지난달교환·반품 멘트는 미리 정해두니 CS가 좀 살겠네요교환이나 반품 문의 올 때마다 새로 답변하다 보니 말투도 들쭉날쭉하고, 바쁜 날엔 중요한 안내를 빼먹더라고요. 요즘은 상황별 멘트를 메모해두고 복붙 후 주문 내용만 수정하고 있습니다.송장출력중1264
CS·반품·지난달교환반품 멘트 갈아엎음방금 마지막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 CS 답변 달다가 빡쳐서 그냥 템플릿 다 새로 짰네요. 친절하게 말해도 말 안 통하는 분들 많아서 그냥 딱딱하게 끊어서 보냈더니 오히려 처리가 빨라요.새벽포장러0123
CS·반품·지난달CS 답변 템플릿 만들어두니 좀 살것같네요낮에 본업하고 밤에 출고하다보니 CS 답변만 한시간씩 잡아먹어서, 배송지연·교환·취소 문구를 미리 저장해뒀어요. 상품명만 바꿔 보내니까 새벽 1~2시 송장 뽑을때도 덜 정신없네요.야간출고반0065
광고·마케팅·지난달리타겟팅, 광고비보다 먼저 확인할 지표리타겟팅 광고를 처음 돌릴 때는 장바구니나 상품 조회 고객을 다시 데려오면 바로 매출로 이어질 것이라 생각하기 쉽습니다. 실제로는 쿠팡 와우 회원 여부, 상품 가격, 배송 조건에 따라 반응 차이가 꽤 컸습니다.박매니저2086
광고·마케팅·지난달인스타·블로그 체험단 돌려본 솔직 후기신상품 상페 만들고 인스타 체험단이랑 블로그 체험단 같이 돌려봤습니다. 노출은 확실히 늘더라고요. 방문자도 평소보다 올라가고, 블로그 글 몇 개는 검색에도 잡혔습니다.광고비먹는하마5032
CS·반품·지난달진상 고객 응대하고 나면 멘탈을 어떻게 추스르시나요?생활잡화 쪽으로 온라인 판매 시작한 지 8개월 정도 됐고 매출은 아직 월 300만 원쯤입니다. 어제 배송 늦었다고 환불해달라는 고객이 계속 전화해서 한참 시달렸는데, 통화 끝나고도 제가 뭘 잘못했나 싶고 하루 종일 기분이 안 좋더라고요. 다들 이런 고객 만나면 멘탈을 …시골소상공인2045
CS·반품·지난달별점테러 대응하느라 잠 다잤네요말도안되는 억지 리뷰 달려가지구 어제 새벽까지 CS 붙잡고 있었네요. 그냥 정중하게 사과박고 부분환불 제안하니까 결국 지우더라고요.새벽배송맨3097