CS·반품·3주 전씨에스 템플릿 썼는데 이거 맞나요생활잡화 팔기 시작한지 세달째인데 문의가 너무 많아서 ㅠㅠ 그냥 자주 오는 질문들 대충 템플릿 만들어서 복붙하고 있거든요 근데 이렇게 하면 고객들이 성의 없다고 느끼려나요 다들 어떻게 하시는지 궁금해요 하...오늘도판매자772237
CS·반품·3주 전교환·반품 응대 멘트, 미리 정리해두니 덜 떨려요새벽 출고 마치고 문의함을 열면 교환·반품 요청이 꼭 하나씩 와 있더라고요. 피곤한 상태에서 바로 답하려니 말이 꼬여서, 자주 쓰는 멘트를 상황별로 정리해두니 훨씬 편해졌어요.새벽포장러2151
CS·반품·3주 전교환반품 멘트 대충 짜둔거 공유함지금 새벽 2신데 CS 밀린거 치우다 빡쳐서 올림. 매번 타이핑하기 귀찮아서 메모장에 적어둔거니까 필요한분들 대충 수정해서 쓰셈.야간출고반25102
CS·반품·3주 전단순 변심 반품비 받는 기준 어떻게 잡으세요?새벽배송 맞추느라 밤샘하고 주문 하나 반품 들어오면, 단순 변심인데도 반품비 안내를 어디까지 해야 하나 헷갈리네요. 상페에 적어둔 금액이랑 실제 택배비가 다를 때도 있고요.새벽배송맨3076
CS·반품·4주 전진상 고객 한 분에 멘탈 털릴 때 버티는 방법송장 뽑다가 CS 하나 꼬이면 하루가 통째로 흔들리네요. 배송은 정상인데 상페에 적힌 내용까지 트집 잡히면 순간적으로 내가 뭘 잘못했나 싶고요.송장출력중2378
CS·반품·4주 전변심반품비 다들 얼마 잡으심?방금 전까지 송장 뽑다가 멘탈 나감. 단순변심인데 왕복비 다 청구하니까 CS 터지는데 이거 그냥 쿨하게 일부 감면해주는게 답인가요.새벽배송맨5371
CS·반품·4주 전교환·반품 응대 멘트 어떻게 정리하세요?생활용품 위주로 판매한 지 6개월 정도 됐는데, 교환이나 반품 문의가 올 때마다 답변을 새로 쓰고 있어서 시간이 꽤 걸리네요. 고객님 기분 상하지 않게 하면서도 배송비나 처리 기준은 분명히 전달하고 싶은데, 다들 자주 쓰는 응대 멘트 따로 정리해두시나요? 직접 쓰시는 …첫가게3650382
CS·반품·4주 전변심 반품비 다들 어떻게 받으심요방금 막 송장 뽑고 한숨 돌리는데 반품 건 때문에 빡쳐서 글 씁니다. 단순 변심인데 배송비 안 내겠다고 우기는 진상 만나면 진짜 잠 다 깨네요.새벽배송맨2098
CS·반품·4주 전악성 리뷰 하나에 휘둘리지 않게 대응한 방법지난주 배송 지연 건으로 별점 1개와 함께 과한 내용의 리뷰가 달렸습니다. 처음엔 바로 반박하고 싶었는데, 감정 섞이면 상페 전체 인상만 나빠지더라고요.도매창고지기1193