CS·반품·지난달교환·반품 응대 멘트, 이렇게 정리해뒀더니 멘탈이 좀 살았어요교환·반품 CS 들어올 때마다 매번 어떻게 답장할지 머릿속이 하얘지는 분들 계시죠. 저 진짜 초반에 한 건 한 건 새로 쓰다가 감정 소모가 너무 심해서 템플릿 정리를 시작했어요.리뷰관리중5247
CS·반품·지난달단순변심 반품비 기준 어떻게 잡으세요?쿠팡 일반판매 하면서 반품비 설정이 제일 헷갈려요. 상페에 왕복 배송비 명시는 해뒀는데 실제로 청구할 때마다 고민되더라고요.쿠팡마플러1296
CS·반품·지난달CS 템플릿 만들고 나서 환불 문의 오면 그나마 덜 무섭긴 함환불 알림 뜰 때마다 심장이 내려앉아서 어차피 비슷한 문의 많으니까 자주 오는 유형별로 답변 틀 만들어뒀는데 그래도 CS 시간은 좀 줄었어요 ㅠㅠ환불공포0296
CS·반품·지난달진상 CS 올 때마다 멘탈 나가는데 다들 어떻게 버팀?오늘 또 "사진이랑 달라요 환불요" 왔는데 상세페이지에 다 써있는 내용임. 근데 따지면 별점테러 각이라 그냥 환불 줌.포장지옥2194
CS·반품·지난달진상 CS 받고 멘탈 복구하는 나만의 루틴 공유함오늘 오전에 반품 요청 들어왔는데 사유가 "색이 마음에 안 들어서"였음. 상세페이지에 실제 색상과 다를 수 있다고 두 줄이나 써뒀는데. 그냥 변심이잖아 이거.퇴근하고싶다0247
CS·반품·지난달별점 1점 테러 당하고 판매자 답글로 처리한 썰상페에 1점 박아놓고 "별로임" 한 줄만 쓴 리뷰 진짜 환장하는데, 저는 그냥 답글에 구매내역 들이밀면서 정중하게 팩폭 씀. 고객센터 신고는 거의 반려라 기대 안 함.CS지옥5258
CS·반품·지난달진상 고객한테 욕먹고 나면 계속 생각나는데 어떻게 해야 하나요의류 카테고리에서 3개월 정도 운영 중인데 어제 반품 거부했다고 욕설 섞인 메시지 받았어요. 제 잘못도 있을 수 있지만 진짜 억울하더라고요. 밤새 그 고객 메시지만 자꾸 다시 읽게 되고 오늘도 기분이 안 좋아서 상품 등록도 손 안 가네요 ㅠㅠ열공상점3652269
CS·반품·지난달진상 고객 때문에 요즘 스트레스가 장난 아닌데 어떻게 대처하세요?의류 카테고리에서 3개월차 셀러입니다. 어제 교환 요청한 손님이 갑자기 욕설 섞인 메시지를 보내더라고요. 제 실수가 없었는데도 자존심이 상하고 계속 생각이 나네요. 선배 셀러분들은 이런 일 있을 때마다 어떻게 마음가짐을 유지하시나요? 정말 그냥 넘어가는 건가요 아니면 …첫셀러771144