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스마트스토어·

스토어찜 이거 원래 이렇게 안 늘어나나요

생활잡화 팔고 있는데 이제 겨우 3개월차거든요. 매출은 그냥 하루에 몇 개 팔리나 말거나 하는 수준인데 찜 늘리려고 이것저것 다 해봤어요. 알림받기 쿠폰도 만들고 상세페이지 상단에 찜 부탁한다고 글씨도 크게 써봤는데 생각보다 너무 안 늘어서 당황스럽네요. 혹시 다른 분들은 찜 늘리려고 따로 하시는 방법이 있나요? 아님 그…

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CS·반품·

반품 응대 어떻게 하시나요

생활잡화 팔기 시작한지 이제 세 달 됐는데 요즘 반품 요청이 좀 들어오네요. 제가 말을 잘 못해서 그런지 고객님이랑 채팅하다 보면 자꾸 버벅거려요. 그냥 죄송하다고 하면 되는 건지 아니면 정해진 양식이 따로 있는지 모르겠어서요. 다들 교환이나 반품 올 때 쓰시는 멘트 같은 거 정리해두신 거 있으신가요? 공유 좀 부탁드려요…

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