관세·물류·4개월 전파손났을때 택배사 보상 받아본 사람 있어요?어제 냉장식품 박스 다섯개가 찌그러져서 배달됐다고 CS 폭탄맞고 지금 택배사랑 싸우는중인데 얘네 현장조사 한다고 3~4일 걸린다는거 실화임?? 그사이 고객환불은 내돈으로 먼저 해줘야하고 마진 다 날리게 생겼음.새벽배송맨1244
자유·4개월 전추석 연휴 전날 밤 진짜 죽는 줄 알았음작년 추석 연휴 이틀 전부터 주문이 미친 듯이 몰리기 시작했는데, 택배사에서 연휴 전 마감 공지를 뒤늦게 올리는 바람에 이미 접수된 주문들 처리가 완전 엉켜버렸음. 상페 내리는 것도 타이밍을 놓쳐서 고객들한테 CS 폭탄 맞고.새벽배송맨5171
CS·반품·4개월 전CS 템플릿 만들고 나서 진짜 숨 좀 쉬는 중새벽 출고 끝나고 CS 답장하다가 너무 똑같은 말만 반복하는 거 느껴서 그냥 구글 스프레드시트에 유형별로 복붙용 템플릿 30개 정도 만들었음. 배송지연, 상페 불만, 오배송, 환불문의 이런 식으로.새벽배송맨3271
자유·4개월 전퇴사 당일 새벽에 첫 상품 등록했던 거 생각나서그때 진짜 뭘 믿고 그랬나 싶음. 회사 마지막 날 인수인계 끝내고 집 오자마자 바로 노트북 켰거든. 뭔가 허전한데 그냥 자기엔 너무 아까운 그 새벽이었음.새벽배송맨2256
CS·반품·4개월 전별점 1개 테러 당하고 CS팀이랑 싸워서 삭제된 썰새벽 출고 끝내고 쓰는 글인데, 저번에 이유없이 별점 1개 달린 상페 있잖아요, 구매이력도 정상이고 배송도 멀쩡한데 그냥 "별로임" 한 줄이라서 CS 통해서 구매사실 불일치로 신고했더니 진짜 삭제됨.새벽배송맨1269
관세·물류·4개월 전택배 파손 나면 진짜 어떻게 되는지 실사례밤새 출고하고 CS 폭탄 맞았는데 택배사 측에서 "포장 불량"으로 퉁치려 해서 진짜 열받았음. 사진 다 찍어뒀는데도 보상은 반만 해주겠다고...새벽배송맨1226
CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 맨날 새로 짜기 귀찮아서 그냥 정리해봄새벽 출고 끝나고 CS 확인하다가 교환요청 두 건 떴는데 졸린 상태로 멘트 짜려니까 머리가 하얘짐. 그래서 그냥 내가 쓰던 거 정리해서 올려봄.새벽배송맨4242
자유·4개월 전오늘 마감 5분 전에 CS 터진 사람 나만이야?택배 픽업 15분 남겨두고 갑자기 구매자가 "주소 잘못 입력했어요 수정 가능한가요?" 이거 뜨는 거 봤을 때 손 떨렸음. 이미 송장 출력 다 해놓고 박스 스티커까지 붙여놨는데.새벽배송맨5282
CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 몇 개 공유함 - 새벽마다 쓰는 것들밤새 출고하다 보면 새벽 3시쯤 꼭 CS 알림 뜨는데, 그때마다 머리 안 돌아가는 상태로 멘트 짜려니까 진짜 죽겠음. 그래서 걍 제가 쓰는 거 올려봄.새벽배송맨1244
자유·4개월 전오늘 매출 진짜 처참하다새벽 4시까지 출고 맞추고 CS 답변 달았는데 일매출 12만원.. 사입값도 못 건진 거 아닌가 싶어서 정산 보다가 그냥 덮었음. 노출은 또 왜 이렇게 안 잡히는 건지 모르겠고 마진은 뭐 얘기도 하기 싫네.새벽배송맨3131
관세·물류·4개월 전택배사 단가 협상 처음 해봤는데 생각보다 됨물량 늘어나면 단가 내려달라고 해야된다는 건 알고 있었는데 막상 어떻게 말 꺼내는지 몰라서 한 1년은 그냥 냅뒀거든요. 근데 이번에 월 평균 출고량이 600~700건 넘어가니까 슬슬 마진이 너무 깎여서 용기 내서 담당 기사분한테 연락했음.새벽배송맨1224
관세·물류·4개월 전성수기 집하 지연 대비 미리 해놓은 것들새벽에 출고하다 갑자기 생각나서 씀. 이번 성수기 때 집하 밀릴 거 예상하고 재고 좀 당겨서 사입해놨는데 그게 진짜 신의 한수였음.새벽배송맨2118
관세·물류·4개월 전도서산간 추배비 여러분은 어케 처리해요새벽 출고하다 CS 터져서 정신없는데 제주/도서산간 추가배송비 설정을 상세페에 써놔도 환불요청 들어오는거 너무 지침.. 그냥 노출 단계에서 아예 배송불가 지역으로 막아버리는게 낫나요 아니면 추배비 따로 결제요청하는 방식 쓰시는 분들 어케 마진 맞추시는지 궁금해서요.새벽배송맨5238
CS·반품·4개월 전교환반품 CS 멘트 좀 정리해봄밤새 출고하다가 반품CS 터져서 짜증나는 김에 쓰는글임. 저도 매번 말 바꾸다 상페에 박히면 골치아파서 그냥 고정멘트 만들어놨는데, "고객님 불편드려 정말 죄송합니다 교환절차 바로 안내드릴게요" 이거 하나로 일단 다 받아치고 시작함.새벽배송맨4273
관세·물류·4개월 전3PL 맡기고 나서 새벽출고에서 해방됨풀필먼트 넘긴 지 두 달 됐는데 솔직히 이게 맞나 싶을 정도로 몸이 편해짐. 마진은 좀 깎이는데 CS 대응이나 출고 실수 줄어드니까 그냥 퉁치기로.새벽배송맨5229
자유·4개월 전5년 해도 마진 계산은 왜 이렇게 틀리냐사입 단가 딱 맞춰놓고 노출 올리면 팔리겠지 싶어서 광고 때리면 정산 받고 나서 항상 �멘붕임. 수수료에 반품 CS 처리 비용에 배송비 예외 건까지 더하면 내가 남긴 게 맞나 싶을 때 있음.새벽배송맨4259
관세·물류·4개월 전3PL 맡기고 나서 새벽출고 안 뛰어도 되니까 이게 사람 사는 건지풀필먼트 넘긴 지 두 달 됐는데 마진 조금 깎여도 새벽 3시에 박스 안 싸도 되니까 그냥 이게 맞는 것 같음. CS도 좀 줄었고 정산도 생각보다 깔끔하게 떨어짐.새벽배송맨0225
관세·물류·4개월 전3PL 맡기고 나서 진짜 달라진 거 솔직하게 씁니다어느 순간 새벽 2시에 포장 테이프 뜯으면서 '내가 왜 이러고 있지' 싶었어요. 일 매출은 오르는데 몸이 안 따라가고, CS는 쌓이고, 정산 확인할 시간도 없고. 그래서 그냥 질러버렸습니다 3PL.새벽배송맨5259